齐河讯（王业婷 刘钊）“便民服务中心是我们推动‘一次办好’、提升服务水平、优化营商环境的重要平台和载体，建设进度一定要加快，争取早日投入使用。 ”10月15日，表白寺镇副镇长鞠茂涛向建设负责人交代完工作后，转身向笔者介绍，“今年以来，我镇积极推进放管服改革工作，坚持强硬件、建制度、提质效三措并举，用‘一次办好’这支笔写好优化营商环境的‘命题作文’。 ”

为做好“一次办好”工作，该镇不断夯实硬件基础。该镇便民服务中心原安排在一处平房之中，随着需要办理的业务事项逐渐增多，今年，该镇高标准规划建设1处规范化便民服务中心，目前，便民服务中心主体三层建设基本完成，预计年底前可全面投入使用。建成后，全镇所有对外服务的业务窗口将汇总到便民服务中心服务大厅内。由于辖区内企业项目数量较多，该镇在便民服务中心增设了企业项目办理窗口，聘请专门的工作人员负责企业项目相关申报、审批工作，全面推行“一窗受理、专人负责、并联审批、限时办结”，改变企业办理业务“找不到人、找不对人、一直等人”的局面。

先后制定了微笑服务岗位职责、首问负责制等各类工作制度，并将相关工作制度落实情况纳入个人综合考评，同时，对招商办相关人员开展了专题培训，不断提高服务人员的综合素质，确保服务热心真诚、工作细致负责。另外，建立了服务评价反馈机制，前来办理企业项目的工作人员有权对政府服务人员进行评价，对服务态度差、工作不负责、存在“吃拿卡要”行为的，可直接向便民服务中心负责人或组织、纪委等部门反映。在此基础上，建立了组织、纪委等部门联动监管机制，对反馈服务评价差、存在“吃拿卡要”等违规行为的，按照上级规定要求予以相关服务人员严肃处理。

针对企业项目办理规划、用地等手续复杂繁琐的问题，该镇对镇域内企业进行了划片分区，并由镇招商办相关工作人员分片负责，从企业对接洽谈、签约落户、开工建设全程服务跟踪，切实当好“联络员”“办事员”。在如康二期、天下药仓医药物流园等项目建设过程中，招商办工作人员跟上靠上，实时与上级部门、企业对接沟通，帮助准备材料、协调解决问题，真正做到了让企业少跑腿、多省事。同时，该镇组织工作人员积极到企业中开展调研活动，了解各企业面临的发展困境，对资金面临压力较大的企业，主动帮助联系镇域内的银行等金融机构进行对接，实现了送服务上门，提高了服务质量和服务效率。

“下一步，我镇将不断夯实服务基础、完善服务体系、提升服务质量，不断优化营商环境，吸引企业项目落户、带动工商资本流入，全力打造黄河北岸经济强镇新地标。 ”表白寺镇镇长关立说。