德州新闻网讯（记者 张志宁 通讯员 王砚才杨洪涛）日前，陵城区糜镇韩家村网格员韩兴祥在村内巡查时发现某公司搞活动，报名者可免费领取脸盆、香皂等用品，颇感蹊跷的他立即将此情况向镇网格化服务管理中心汇报。经调查，所谓活动不过是利用小礼品取得群众信任后销售其他产品，以此骗取钱财。民警赶到后带走有关人员，并将骗取的钱财返还给群众。乡亲们了解到事情真相后，纷纷给韩兴祥点赞。

    陵城区曾创造性地把信访大厅建在区委大院，敞开大门欢迎老百姓来访，打造了“枫桥经验”的陵城样板。面对新形势新任务新要求，如何更好地排查化解矛盾纠纷，为推动新旧动能转换重大工程、建设协同发展示范区营造和谐稳定的社会环境，成为该区面临的一个新问题。“新时代催生新命题，新时代呼唤新理念。我们要打造基层社会治理‘1+N’模式：1是指始终坚持以人民为中心的党的群众路线，N是代表与时俱进不断创新发展的各种综合治理方式方法，把‘枫桥经验’贯彻到基层社会治理方方面面，打造共建共治共享的社会治理新格局。 ”陵城区委书记马常春说。“枫桥经验”创造于浙江省诸暨市枫桥镇，其要旨是怎样妥善处理社会治安综合治理的问题，核心要义是为了群众、相信群众、发动群众和依靠群众。为推动“枫桥经验”在陵城实现创新突破，该区加大选举和聘任力度，把责任心强、有能力的县乡首席人民调解员充实到基层一线，努力做到预警在先、矛盾问题早消化；教育在先、重点对象早转化；控制在先、敏感时期早防范；工作在先、矛盾纠纷早处理。目前，全区调解员达2100余人，实现乡村社区全覆盖。在充分利用好调解员队伍的同时，该区在城市社区、条件成熟的农村社区和行政村设立基本网格，网格员对每天收集的综治维稳、安全生产、生态环保等方面信息，按照有关情况和相关职责，逐级或协调解决，实现服务群众“零距离”。另外，创新诉、访、调、判衔接机制，由民政、信访、司法所、人武部等单位组成诉调互动中心，法庭还设立便民服务站、巡回审判点，让所有人民陪审员协助法庭联络周围群众，构建了以法庭为中心，以便民服务站、巡回审判点、联络员为辅的“庭、站、点、员”四位一体便民诉讼网络，被群众称为化急解难的“缓冲带”。

    在积极将矛盾进行线下摸排的同时，该区对8312345市民热线受理平台进行全面升级改造，实现了20条政务热线一个号码对外，由最初“一部电话、一支笔、一个本子记到底”的单一平面化服务模式，发展为现在日均受理市民来电100余个，24小时公开受理市民咨询、求助、建议、投诉等合理诉求的融合型智能化热线受理平台，真正做到了解决问题“不掉线”。

    线上线下相结合的方式，在让“枫桥经验”蝶变升级的同时，也让陵城区群众切实实现“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交、就地化解。 ”