郭丹东

近日，一个短视频吸引了我：一位民警在执勤时，不停地打电话道歉，引得路人纷纷驻足观看。原来，那晚发生了车祸，一辆机动车撞倒了外卖电动车，这名民警在现场询问情况，发现外卖员是一名聋哑人，手机还响个不停，一直在提醒订单将要超时。民警果断拿过他的手机，一个一个地拨通订单上的电话号码，向顾客解释原因，这些顾客都纷纷表示外卖员生活不易、会予以理解。处理完事故，双方达成了和解，外卖员又慌忙骑上电动车去送餐了。

当我看到这段视频时，不禁感慨：人的悲欢虽然并不相通，但温暖和善良可以传递。

我曾参与过一次博览会工作，负责联络几个参展方，周女士就是参展方之一。刚打交道，我就对她避之不及，因为她的问题多如牛毛，且不好应付。自从互留联系方式后，我的电话就没停过：她上午问我展馆有没有wifi，下午问展馆仓库在哪儿，晚上问展馆快递收寄地址，半夜又问展馆附近酒店在哪儿订……如果得不到回答，她就一直追着我问个不停，凌晨也不放过。同事们听到她的名字纷纷摇头，有时我甚至希望她知难而退，放弃参展。

有一天晚上九点多，她的电话又来了，我不情愿地接通，她问能不能现在去给她送钥匙。我一听差点把手机扔掉——我正在家中，刚洗完澡，展览馆在几十公里外的县城，开车要一个小时。我当即拒绝。电话挂断后，我松了口气，躺在沙发上，边擦头发，边刷朋友圈。这时看到周女士的朋友圈，我吃了一惊。

原来，她昨天乘高铁到更远的地方采购了一天的货物，第二天一大早租了辆货车，把货运到展馆。赶上周末，她在路上堵了6个小时，晚上8点才到。一路上只有她和司机两个人，而司机按时间计费，卸完货就走。

看到这里，我才明白她为什么火急火燎地要钥匙。如果没有钥匙，货物进不了场馆，她就只能一个人在荒郊野岭守着货物过夜了。我立即打电话协调了一名当地工作人员，连夜打开了展馆大门。

从那以后，我对她改变了看法。一次聊天中我才知道，那次她着急问wifi，是因为要在场馆内进行视频直播，而直播人员已经到达现场；她急着问酒店，是因为有广告公司来设计展位，她们工作到很晚才想起来还不知酒店在哪儿……

原来，每个人都有不易之处，若多一些理解，哪怕只是多打一个电话，多问一个问题，也许就能为别人开辟一条阳光大道。就像视频里的民警帮外卖员打电话，虽只是举手之劳，但对外卖员来说已是雪中送炭。我只是半夜帮周女士询问信息，但也许就能让她避免一次直播事故，避免露宿街头。

所以，请不要吝啬你的一点温暖，因为这也许能为他人驱散阴霾，打开一个艳阳天。你的温暖，就是他的晴天！