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克徕帝珠宝婚戒出问题 商家不退货
编辑:孙亚民 来源:新民网 时间:2013-12-31 14:19 [打印] [ ] 论坛 微博
28日,市民小丽打电话向本报投诉,她在中山路320号动壹广场的CRD克徕帝珠宝店购买的一对婚戒连续3次出现质量问题。小丽要求退换,但克徕帝拒绝退换,只愿意修补。对此事进行了调查。

28日,市民小丽打电话向本报投诉,她在中山路320号动壹广场的CRD克徕帝珠宝店购买的一对婚戒连续3次出现质量问题。小丽要求退换,但克徕帝拒绝退换,只愿意修补。对此事进行了调查。

损重又丢钻 婚戒问题多

26日下午,小丽与男友一起来到中山路320号动壹广场的CRD克徕帝钻石店买下一对婚戒,由于对戒的尺寸都偏大,小丽要求商家把戒指的指圈改小一号,克徕帝工作人员告知小丽晚上过来取戒指。

26日晚,当小丽来到克徕帝取戒指时发现,自己的一对铂金婚戒颜色偏黄,与正常的铂金颜色有较大差异。工作人员表示会为这对戒指再清洗一次,让戒指恢复以前的亮度。对此,小丽表示同意。

27日晚,当小丽来取婚戒时,虽然戒指颜色发黄的问题解决了,但是戒指的重量却比之前要轻了一些。称重后发现,两个戒指都损失了0.2克。而根据克徕帝提供的《改指圈损耗参考比率》,却发现给出的参考值是“改女戒大小1号损耗在0.1克左右,一般情况下小于0.1克。”可是小丽的女戒改动1号,损耗却在0.2克,超出了正常范围。对此,小丽提出补足金量,克徕帝工作人员表示同意。

28日下午,小丽再次来到克徕帝。接过自己的戒指,却发现女戒上的一颗配钻竟然不见了。接二连三出现问题让小丽对克徕帝的品质彻底失去信心,本来是喜事,却成了闹心事,小丽坚决要求退货。

商家不退货 记者来帮忙

对于小丽的退货要求,克徕帝店经理李小娟给予了回绝。她称因为戒指已经改动过,并且拆掉了标签,克徕帝是不予退货的。

小丽说,自己的婚期是1月11日。对于克徕帝不予退货,只能修补的说法,小丽表示难以接受。

为了解决问题,不影响小丽婚期。现场对双方进行调解。最终克徕帝经理李小娟答应为小丽无条件换货。并对因为质量问题给小丽带来的不便赔礼道歉。小丽对这一结果基本满意,并对本报的调解表示感谢。

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