邮储银行陵城支行 李玉花:“当家人”就要一马当先

编辑:刘云刚 来源:德州新闻网 时间:2015-02-13 09:10 [打印] [ ] 论坛 微博
到今年,已经是李玉花在邮储银行陵城支行的第五个年头了。几年时间里,她带领班子清收不良贷款,工作中充分信任员工,做员工的“支持者”,在农村网点建立“职工小家”,而这些在她看来,都是自己最应该做的事。
李玉花现任中国邮政储蓄银行陵城支行行长,自1992年参加工作以来,热情为客户服务、全心全意为员工着想,带领全行员工共同经历陵县支行的每一个重要时刻。李玉花2010年到陵城支行主持工作,支行信贷业务因资产质量下降面临被总行关停边缘,这直接造成了收入的下降,并间接影响了其他业务的发展,同时也对陵城区支行支持全县经济发展产生了不利影响。
面对现状,她带领班子把不良贷款清收工作放到第一位,确立了“一户不放过、大户重点清”的攻坚战略,将不良贷款清收作为重点工作。为尽快降低不良资产规模,她同信贷人员一起,到贷款户家中了解客户逾期原因,根据不同的逾期原因采取不同的措施,督促有还款能力的客户还款。经过近一年的不懈努力,陵城支行信贷业务经总行同意恢复开办。
“做得好”,是李玉花时常挂在嘴边的一句话。她采取正向激励的办法帮助员工进步,在工作中信任员工,积极支持员工放开手脚工作,做员工的“支持者”。当工作中出现问题时,充分发扬民主作风,耐心倾听员工意见和建议。
李玉花早上同员工一起开晨会,了解员工的思想动态。利用空闲时间站大堂,深入了解客户办理业务的真实感受,对于客户提出的意见,虚心接受,并积极整改。通过不懈努力,陵城支行的服务水平得到很大提高,客户满意度不断得到提升,为各项业务更好发展打好了基础,邮储银行的服务也得到县域群众的认可。
员工是企业发展的基础与保障,多年来,她始终把员工高兴不高兴、满意不满意作为想问题、办事情的出发点和落脚点,尽最大努力为员工办实事。在辖区内唯一农村网点宋家支行建立职工小家,配备了学习室,活动室,食堂等,食堂配备了电冰箱、消毒柜等生活设施,方便了员工生活。
几年来,李玉花对待工作不分白天黑夜,真切的把自己融进了企业的大家庭,对自己的小家庭却十分苛刻,大部分时间里她都住单位宿舍,每个月在家难得吃上几顿团圆饭。同事们有时会问她:儿子马上就要高考了,为什么还这么拼?对于这种提问,她总是付之一笑,不再解释什么。
□记者 王怀贵 通讯员 李元

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