王涛:“平安好医生”四大特色详解

编辑:caiji 来源:新华网 时间:2015-04-21 17:08 [打印] [ ] 论坛 微博

 4月21日,在平安健康医疗战略暨平安好医生上线仪式上,平安健康保险股份有限公司&平安健康互联网股份有限公司董事长王涛介绍说,“平安好医生”有“快”、“慢”、“多”、“广”四大特色。

王涛介绍说,第一个字就是“快”。大家都知道传统的去医院看病,至少三个小时。从挂号、候诊、收费、排队、再收费、再排队,再拿药,三个小时都是短的,一般大家都要请假半天去看病。“平安好医生”通过自建的家庭医生团队,全职为平安的互联网用户提供健康咨询。客户的等待时间是零等待,很多人问我,为什么我们要自建医生团队?让医生成为我们的全职员工,我相信做移动医疗的公司比我们做的早的有很多家,但是像我们这样的模式还是非常独特的。

我们的医生可以保证7×24小时在线咨询的时间,客户无需等待,直接进入咨询。大家可以看到这是我们的“平安好医生”里面的线上医生的工作室,这里面医生分了很多个科室,其中有外科、儿科、妇产科、心血管等等几十个科室。然后医生有上百名的医生来给大家作为选择,这些医生一般都是在三甲医院里面有多年经验的主治医生为主。所以第一个特点是“快”,无需等待,指尖上就可以做健康咨询。

第二,除了快之外我们还有“慢”,在医院里面看病,我们有很多医生朋友会讲吃饭的时间都没有,一天要看一百多个病人。所以每个病人的就诊时间可能平均只有3分钟的时间,“平安好医生”的咨询我们是保障每个用户能有15分钟的咨询时间。而且我们家庭医生和我们的互联网用户可以有一个绑定的关系,等你第二次、第三次咨询的时候,他就非常了解一些基础的问题,以前的病例、以前一些咨询的问题尽在他的工作台上面,非常了解。这是我们咨询的页面,我们咨询的页面首先支持文字和图片,就像微信一样的体验。同时,我们还支持语音、电话、视频咨询的模式,有多种模式。我们医生提供的咨询对于一些常见的问题给予一些专业的指导,大量需要做面对面的检查、治疗的话,我们会和我们的几千家三甲医院、优秀的私医院进行合作,把我们这些用户推荐到最适合他们诊治的线下的医疗机构,所以我们是对传统医疗的补充。

第三个关键字是“多”,多是怎么讲呢?大家看一组数据,首先我们将全职招聘1000名家庭医生,这个数据是到今年年底,我们现在大概已经有了300多名家庭医生,到年底我们想发展到1000名家庭医生。第二个,我们通过8个月的时间,在和各地知名三甲医院的知名专家签订了战略合作。目前我们合作的大概有2000多位,今年年底我们希望在北京、上海一线城市,包含一些省会城市,全国的几十个省会城市,签订约5000名名医,这些名医都是在这些知名的三甲医院知名的科室,专家级教授级的人物。同时我们还将签约5万名的三甲医院的主治医生作为我们的兼职医生,我们希望这些医生能够成为我们互联网用户未来身边的医生、附近的医生。不光光可以在线上提供咨询,同时还可以见面。所以我们“平安好医生”非常重点的就是发展我们的医生网络,通过自建,通过和名医的合作,通过外部医生的合作,来建立一个强大的医网,让用户打开“平安好医生”,足不出户,立刻有很多的选择。

除了多之外,还有一个“广”,为什么说广?再看一组数据,首先平安集团有着中国最大的健康保险客户群。平安健康险成立已经五年多了,这五年多的时间里面,我们签约合作的医院有2500多家。这些医院已经在为平安的保险客户在服务,我们并且提供其中大部分医院的预约、挂号服务。第二个是我们已经签约了1000家以上的合作的体检机构,其中这些上市公司都是我们平安的合作体检机构。未来我们还将签健身、中医理疗、专科等各种线下的医疗机构,希望发展为“平安好医生”的医疗网络。没有这些医疗网络,我们是没有办法来服务于这么多的互联网用户的,给用户提供最好的治疗,所以我们和线下的医疗机构是一个相辅相成,互相促进的作用。

 

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