修完车不给理赔 平安保险:未发现撞击痕迹

编辑:夏玉艳 来源:信网 时间:2017-08-31 15:50 [打印] [ ] 论坛

让我去修车,修完车又不给理赔,这叫什么事?”近日,青岛市民陈先生向信网反映,8月4日,他在市北区营口路附近倒车时,不小心撞到了树上。事后,他报了保险,并由交警出具了交通事故认定书,而中国平安财产保险股份有限公司(下称平安财产保险)青岛分公司工作人员勘查完现场后,让他去4S店定损修车,结果修完车,平安财产保险却以一纸拒赔通知未给他理赔。出险的工作人员官先生表示,因未发现撞击痕迹才拒赔。

修完车不给理赔 平安保险:未发现撞击痕迹

陈先生车上的撞击痕迹

修完车平安保险不给理赔

2017年8月4日,陈先生驾驶一辆奔驰ML320越野车在市北区营口路附近停车,由于当天下雨,在倒车时,倒车影像视线受到阻碍, 汽车尾部撞上路边的景观树树干,车尾部损伤。

陈先生说,他的车投了平安财产保险的车险,当场他就拨打了保险电话,等待工作人员现场勘查。“工作人员说要通过交警队出 具单方面责任事故认定,我就给交警打了电话。”陈先生说,拿到交警的道路交通事故认定书,保险工作人员勘查完毕后,告诉他可以去定损修车,“我就去了,定损定了9000多元,然后就在4S店把车修好了。”

车虽然修好了,接下来发生的事情却让陈先生很失望。“平安财产保险给我出具一份拒赔通知书。”陈先生认为,他完全按照平安财产保险的要求来做,现在车修好又不赔了,尤其是看到拒赔通知书上的理由上写着“痕迹不符,多次案件损失位置相同”之后,陈先生难以理解。“我这辆车买了三年,这是第一次理赔,哪来的多次案件损失位置相同?而且,不理赔提前说,等我修完车以后再说不赔,这不坑人吗?”

修完车不给理赔 平安保险:未发现撞击痕迹

道路交通事故认定书

出险人员称未发现撞击痕迹

信网联系到当天平安财产保险的出险人员官先生,他表示在现场取证时未发现有撞击的痕迹,“树上确实有撞击的痕迹,但是车上没有新痕迹,只有以前车辆撞击剐蹭的旧痕迹。”

但这个说法,陈先生并不认可,他承认自己的车之前确实留有旧的撞击痕迹,但他认为这并不影响此次理赔。

对于“多次案件损失位置相同”的描述,官先生解释,并非陈先生多次报险同一位置,也正如陈先生所说,他这是第一次报保险。至于如此写的原因,实际就是在该位置上有旧痕迹,“我看了没有新痕迹,怀疑这是诈保。”

修完车不给理赔 平安保险:未发现撞击痕迹

平安财产保险拒赔通知

平安财产保险称可以协商

陈先生告诉信网,倒车时速度本来就不快,刹车也较及时,没有出现明显的凹痕并不奇怪,但仅凭观察就怀疑他是诈保,这一点让他难以信服。

信网也就此事来到平安财产保险,对于是否会有可能会出现痕迹重合的现象,平安财产保险的葛经理予以了肯定,也就是说在痕迹重合的情况下,肉眼很难分辨出轻微撞击伤痕的新旧程度。

现在陈先生的车已经修好,看不出原痕迹,对此,葛经理表示,将仔细查阅留存的资料,“如果是新旧痕迹重合,需要顾客自行 承担一部分费用,我们会跟顾客协商解决此事。”

对于平安财产保险改称需自行承担一部分费用,陈先生表示他不同意,“他们说让我承担30%,我不同意,我不是诈保,入了保险就该享受服务,凭肉眼看不出痕迹,就让我承担一部分费用,这太不合理。”目前,双方暂未能就此事达成一致意见。

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