中国人寿:推出“H7N9”患者理赔新举措

编辑:崔光宇 来源:德州新闻网 时间:2013-04-24 10:50 [打印] [ ] 论坛 微博
    德州新闻网讯 (见习记者 芦瑞瑞 通讯员 韩晶)自人感染“H7N9禽流感”以来,中国人寿保险股份有限公司迅速制定了《“H7N9”理赔服务指引》,明确H7N9属于疾病,该公司将根据客户投保条款承担相应保险责任,且本疾病不受甲、乙类传染病除外责任限制,并推出4项服务举措。
    24小时快捷理赔服务。凡客户以H7N9申请理赔,该公司将秉承“特事特办,以人为本”原则,主动调查核实、简化申请手续、开通理赔“绿色通道”,在事实清楚的情况下,自受理之日起24小时内给付保险金。
    主动理赔服务。对于政府或媒体公开本地患者基本信息的,该公司将充分利用医疗机构等渠道资源,掌握患者详细信息,在全省范围内确认是否为该公司客户,在此基础上主动联系,提供后续服务。核查过程将保护患者隐私,尊重客户意愿。
    异地理赔服务。不论保单签发地是否为客户目前所在地,客户均可就近向该公司分支机构申请理赔,在索赔材料真实的前提下,保证实现24小时理赔。
    预付赔款服务。对于因感染H7N9住院治疗,并实际支出医疗费用的客户,该公司将在有效保险金额范围内,先行预付赔款。

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