沃尔玛在中国屡失诚信 5年间因违法被处罚20次

沃尔玛陷绿色猪肉欺诈门 视频截图
沃尔玛陷绿色猪肉欺诈门 视频截图

  据2011年9月20日央视《焦点访谈》报道,8月24号,沃尔玛冒出严重的假冒绿色猪肉事件。事实上,沃尔玛五年间因屡次违法被处罚了20次,仅今年1到8月就被罚了8次,平均每个月处罚一回,而刚被处罚完又出了更大的售假丑闻。以下为节目实录:

  国际名店为何屡失诚信

  演播室主持人 张羽:

  有这样一家企业,五年间因屡次违法被处罚了20次,仅今年1到8月就被罚了8次,平均每个月处罚一回,而刚被处罚完又出了更大的售假丑闻。人们可能会以为这是一家不正规的小企业,可如果说这是一家世界知名、国际连锁大企业所为,您会相信吗?那么这家企业到底是谁呢?

  解说:

  重庆市的几家沃尔马超市门店最近有点忙。一些消费者聚集在这里,并不是来购物,而是在退款。这位消费者在重庆沃尔玛的冉家坝店购买了近15块钱的绿色猪肉,这次她拿到了30块钱的赔偿。

  记者:

  您是什么时候买的?

  消费者:

  6月2号。它写的是绿色,本身那上面都是说的是绿色食品。

  解说:

  几天下来,截止到9月9号19点,沃尔玛的这家店共退赔了60多位消费者购买的绿色猪肉款。

  记者:

  那么到目前为止,截止到现在,有多少笔单子你们接了?赔付的有多少?

  沃尔玛工作人员:

  从目前来看的话,大概有80笔左右。

  记者:

  80笔左右。

  沃尔玛工作人员:

  嗯。

  记者:

  大概涉及到多少人呢?

  沃尔玛工作人员:

  人数的话,可能有五六十个吧。

  记者:

  五六十个人。

  沃尔玛工作人员:

  嗯。

  记者:

  金额是多少?

  沃尔玛工作人员:

  总共的赔付金额是12000多元,这是双倍的金额。

  解说:

  一些消费者虽然拿到了退赔款,但还是难以消除心头的郁闷。

  消费者B:

  从外观看起来也好,而且说的是绿色猪肉。现在都讲,吃了绿色的东西,对身体有好处嘛,谁知道会出这样的事,所以心里窝火。就这样的,没办法。

  解说:

  原来这些消费者都在重庆沃尔玛超市里购买了绿色猪肉,并且,这些所谓绿色猪肉都是放在有中国绿色食品认证标志的专用柜台中出售的。本想买个放心,买个健康,谁知花了冤枉钱,买到的却根本不是绿色猪肉。

  张宇 重庆市工商行政管理局沙坪坝区分局食品科科长:

  我们在这个肉品上面没有发现这个绿色食品的这个印章,我们通过查验该店的这个记录,记录显示当天并没有购进绿色猪肉。

  解说:

  根据《绿色食品标志管理办法》的规定,绿色食品实行认证制度,但工商部门查实沃尔玛卖的这些标有绿色眉肉、绿色里脊肉、绿色精肋排、绿色二刀等 商品都未取得绿色商品认证,只是将普通猪肉贴上了绿色标签。重庆市工商行政管理局在8月25号开始对这起假冒绿色猪肉事件展开调查,但就在调查期间,9月 2号,沃尔玛的九龙广场店又被查出了问题。这家超市销售的牛肉干、锅巴、话梅等14种散装小食品,没有按照《中华人民共和国食品安全法》的相关规定标注食 品生产日期、保质期等基本信息。

  管理人员:

  它的这个包装上面只有他们的分装标签,这个分装标签上面只标注了他们的包装日期,而没有标注产品的生产日期和保质期。

  解说:

  以上行为涉嫌违反《食品安全法》关于食品包装需明确标注生产日期和保质期的规定。对此,工商执法部门对该店提出了整改意见。9月7号,工商部门来到该店复查,看到这14种小食品都被标注上了相关信息,但是,在进一步检查中,工商人员却又发现了新的更大的问题。

  陆鹏 重庆市工商行政管理局执法人员:

  发现了它所销售的麻辣锅巴、散炒豌豆所标注的生产日期居然在它最后一次的进货日期之后。另外,它所销售的香酥胡豆的生产日期与它“一单通”(进销记录)上面所记录的生产日期完全不符,涉嫌伪造生产日期。

  解说:

  这些散装豌豆最后一次进货的日期是2011年7月30号,按说其生产日期应该是在2011年7月30号之前,但工商部门发现,其部分外包装上标 注的生产日期居然是2011年8月21号。那么,这些涉嫌伪造生产日期的散装小食品其真正的生产日期是什么时候?沃尔玛九龙广场店向工商部门提供的进货细 节报告等进货台账上却没有记录。

  这家沃尔玛九龙广场店被查出销售不合格食品已经不是第一次了。今年3月份,他们就曾经销售过过期板鸭。该店将过了期的板鸭经过油炸加工后再卖给 消费者。工商部门在该店查获了过期板鸭1789公斤,货值近4万元,当场对其罚款34万元,并在3月14号约谈了沃尔玛的高层管理人员。

  (2011年3月14日行政约见资料)

  沃尔玛重庆公司营运总经理:

  对重庆市3500万消费者辜负了他们的期望表示深深歉意。

  左勇 重庆市工商行政管理局食品流通监管处:

  我可以告诉你,如果说沃尔玛不整改的话,我们应该是可以采取措施,包括吊销你们的许可证。

  陈速 重庆市工商行政行政管理局副局长:

  那么这次约见以后,我们提出,要他们从内部管理入手来加强管理,切实把消费者权益放在第一位,履行好大型超市商场对食品安全作为第一责任人的责任。但是非常遗憾,那么时隔几个月以后,沃尔玛方面不仅没有整改,而且违法的行为还屡屡发生。

  解说:

  就在约谈之后的几个月,沃尔玛又冒出了更为严重的假冒绿色猪肉事件。

  这起事件的起因是8月24号,重庆市民闵女士发现了沃尔玛沙坪坝店所售绿色猪肉的异常。

  消费者C:

  我又去了一趟沃尔玛超市,去看了一下猪肉上面的章,上面的检验检疫的章,跟市场上的(普通)新鲜猪肉的章是一样的,所以我就觉得不对。

  解说:

  发现问题之后,闵女士立即向当地工商部门举报,检查人员随即就兵分几路展开调查。在沃尔玛的冉家坝店,当场就发现在绿色猪肉柜台码放着30多块 切割好的猪肉在销售,但该店的进销记录显示,他们从8月12号以后就没有再进购过绿色猪肉,并且以前购买的绿色猪肉在8月14号就已经售完。那么,8月 25号当天销售的绿色猪肉又是从哪里来的呢?

  周诗典 重庆市工商行政管理局渝北区分局工作人员:

  他们的柜台主管和销售人员也当场承认了,这批猪肉其实并不是绿色猪肉,而就是普通的冷鲜肉。

  解说:

  在检查中,工商人员相继发现沃尔玛沙坪坝凤天店,大渡口松青路店,渝北冉家坝店三家店都存在着销售假冒绿色猪肉情况,各家店作假的手法大同小异。

  甘杰 重庆市工商行政管理局大渡口区分局工作人员:

  打包销售人员告诉我们,他这两天是将分割得精细好看一点的猪肉就当成绿色猪肉来打包进行销售的。

  解说:

  据工商部门统计,仅今年1月到8月,沃尔玛的这三家店将普通猪肉假冒绿色猪肉销售的重量就达到1189.99公斤,但出问题的却还不仅仅这三家 店。之后,工商部门又提取了重庆沃尔玛十家分店2010年1月到2010年8月绿色猪肉进销数据,发现这十家分店在此期间共购进绿色猪肉25143公斤, 销售却达到84192公斤,进销差达59049公斤,而普通猪肉和绿色猪肉的价差平均每公斤在10元左右。也就是说,20个月的时间里,靠销售假冒绿色猪 肉,沃尔玛这几家店从消费者身上多赚了60万元左右的昧心钱。重庆市工商行政管理局已对上述十家分店分别予以立案调查,并将根据情节对其进行处罚。

  日前,沃尔玛公司就假冒绿色猪肉事件向消费者公开表态。

  张雪静 沃尔玛中国投资有限公司高级公共关系经理:

  我也想再次因为我们这个事情发生,尽管是在调查过程中,我们已经就通过双倍赔偿的方案,立刻从这个,也算是对受到影响的消费者表达一种歉意,我们也是再次向这些受到影响的消费者致歉。

  解说:

  在今年《美国财富》杂志出炉的世界500强排名中,沃尔玛继2010年以后再次登上榜首,成为全球销售额排名第一的企业。其在全球15个国家有 8500多家门店,进驻中国已有15年,在中国的120个城市就有340多家门店。沃尔玛公司作为世界500强企业,本应承担应有的社会责任,守法经营, 然而规模如此之大的跨国公司在中国的表现却屡屡让人失望。仅在重庆一地的沃尔玛多家分店就因销售过期食品、不合格食品、虚假宣传等问题先后20次受到工商 部门的处罚,仅今年1到8月就达8次。

  沃尔玛重庆九龙广场店

  2011年3月18日

  食品不合格

  2011年5月23日

  食品不合格

  万州太白路店

  2011年7月8日 过期食品

  实际上,这样的情况在沃尔玛的济南、杭州、烟台等分店也都发生过。那么,沃尔玛为什么敢这么一而再、再而三地屡教不改呢?

  王国民 重庆市律师协会副会长:

  我个人认为首先是利益驱使。把这个普通的猪肉当成绿色猪肉卖,显然它的这个利益差是非常大的。销售过期板鸭,涂改小商品的生产日期,这些都是利 益驱使。另外一个原因就是违法成本太低,这样沃尔玛才会屡禁不止,才会冲破我们的底线,才会无视甚至蔑视我们的消费者。我们可以考虑加强打假治劣的国际合 作,比如我们是否可以和沃尔玛的美国总部进行合作,对它进行一定的监督和制裁。

  演播室主持人 张羽:

  沃尔玛世界第一的排名不会是白来的,它的经营管理和服务一定有着为人称道之处。奇怪的是这样一家企业在中国却敢屡屡做出为了牟利不择手段的事 情,他们没有把法律放在眼里,没有把消费者放在眼里。俗话说顾客是上帝,作为一家国际知名的大型零售企业,就更应该懂得尊重消费者,更应该珍惜自己的名 声。任何不遵守法律、侵害消费者利益的企业都不会得到公众的信任。

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