德州市439处“暖心蜂巢”已开放

——外卖快递小哥,欢迎“回家”歇歇脚

德州晚报全媒体记者袁明慧摄影报道

对于许多户外劳动者来说,遇到三伏天、雨雪天气,能有一个舒适的歇脚地再好不过。针对新就业群体“歇脚难”,今年以来,德城区率先依托社区党群服务中心阵地体系,建设了一批“小哥加油站”。同时,全市依托党建基地建设的439处“暖心蜂巢”也已全部对外开放,可免费提供饮水、热餐、上网、充电等服务。

“暖心蜂巢”启动已久,实际利用情况如何?连日来,记者对城区多家红色驿站走访发现,这里提供的服务非常全面,累了能歇脚、饭凉能加热、闲时能充电。

按“6+3”标准打造“蜂巢”内服务全面

8月13日9时许,记者走进德城区金融大厦附近的一处党群服务中心,门外贴着“小哥加油站”的明显标识,内部桌椅、热水、充电设备、紧急药箱等物品一应俱全。书架上还摆放着政策宣传、文学创作等各类书籍。

一杯热水、一份帮助、一份陪伴、一个微笑……在德城区万达广场附近某红色驿站外墙上,简单的话语向户外工作者们发出诚挚邀请。几平方米的房间内,各种设备非常齐全,户外劳动者还可以享受政策咨询、心理咨询、法律咨询等服务。

像这样的暖心蜂巢,全市共有439处,其中德城区目前已建立41处“暖心蜂巢”和26处“爱心商店”,并已在高德地图上详细标记,分散在城区大街小巷的红色驿站、党群服务中心、街道等处,均按照免费饮水、热餐、上网、充电、医疗、阅读6种服务和心理、法律、民生政策3类咨询“6+3”标准打造。不仅可以为外卖员、快递员、环卫工人等户外劳动者“充电”,也为附近居民提供免费的休息场所。

考虑到不同场景下的需要,红色驿站还供应有雨伞、防疫包、针线盒等物资。此外,这些驿站还为户外劳动者准备了饮水机、微波炉等,方便他们饮水、热饭、充电等。

知晓率还不高亟需推广普及

下雨了,可以来借把伞;不会使用智能手机,这里有志愿者手把手教;孩子的学习资料,也能来这里打印……来自“家门口”的温暖,让红色驿站成为不少周围居民常光顾的地方,然而记者发现前来驻足休息的劳动者却寥寥无几。

据初步统计,全市共有新业态就业群体4万余名,涵盖快递、外卖、物流配送、直播电商等多个行业,其中快递员、外卖小哥达8000余人。德城区新河社区红色驿站负责人郭荣告诉记者:“偶尔会有一两名户外劳动者在空闲时间来这儿充电,每天能有十几位居民光临。”

德城区金融大厦附近一家暖心蜂巢负责人赵春芳表示,夏天高温,她每天会熬绿豆汤送给附近的快递员,已经和他们建立起联系,“有时候看见外卖员在外面等餐,我会主动招呼他们进来,可很多人还是因工作原因没时间进来歇脚。”

“只是听说过,但从没去过。”采访中,快递员张师傅向记者坦言,他平时常在万达金街附近接单,而最近的红色驿站距离万达金街只有大约50米,这位快递小哥却从未去歇过脚。“周边商铺都可以给我们提供免费饮水,我们在这边等单也方便一些。”张师傅说。

但更多的户外劳动者还不知道什么是暖心蜂巢。在记者随机采访的20位户外劳动者中,10余人不知道什么是暖心蜂巢,对这个场地能提供什么服务更是不了解。

向户外劳动者推广普及“暖心蜂巢”,需要从源头宣传,各大快递公司、外卖公司等新业态企业应当扩大劳动者对暖心蜂巢的认知,从而为新就业群体提供精准化服务。

做好筑“巢”引“蜂”让劳动者安心歇脚

“暖心蜂巢”设立的初衷就是服务户外劳动者,如今蜂巢建好了,但还有很多像张师傅这样的户外劳动者不了解、不熟悉其功能。如何做到筑“巢”引“蜂”,便成为了做实新就业群体暖心服务的重要环节。

记者从德州市委组织部了解到,今年3月份,市委组织部与美团、饿了么、京东、韵达等外卖、快递企业负责人和职工代表,召开“益企送温暖·一起向未来”活动,关注快递员、外卖小哥等新业态新就业群体的需求。

“能不能加个充电插座,我们的电动车没电了也能充电”“路上划破了手,有个纱布创可贴的话就好了”“疫情防控要求,小区不让我们进出,外卖只能送到小区门口,能不能在小区门口放个桌子”……外卖小哥们就工作需要进行了积极讨论,并纷纷提出了意见建议。

意见收集后,通过系统汇总梳理,德州市开展“红新向党·暖心德州”行动,搭建线上平台,为每处“暖心蜂巢”对应开通线上模块,构建“线上+线下”服务矩阵。通过开发“红新向党·暖心德州”微信小程序,集成线上找组织、在线咨询、社区报到、提供线索、查找驿站等功能,通过大数据分析、云计算等,收集新就业群体诉求、靶向解决问题、推送政策,实现联系服务新就业群体“指尖上的零距离”。

数量要多建,服务要提高,打通暖心驿站的“最后一公里”也同样重要。记者从德城区委组织部获悉,该区正在制定《新业态新就业群体关爱服务项目》和《新业态新就业群体暖“新”服务保障清单》。“我们通过清单公示每个镇街提供的特色服务,清晰列出服务职能,及各级主管部门能够为新业态劳动者提供的需求,以达到供需精准对接,以服务聚人心、抓服务促治理,以高质量党建推动新业态新就业群体高质量发展。”德城区委组织部副部长孙威说。

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