德州新闻网讯（记者石秀秀通讯员徐晔）5月4日，山东胜利药业有限公司临盘誉鑫一品药店负责人肖辉昌，将一面印有“窗口服务典范便利边远群众”的锦旗，专程送到了市政务服务中心的食药监局审批窗口，对窗口工作人员张倩放弃午休时间、加班为其办理业务表示感谢。
    4月13日，肖辉昌从临邑县匆匆赶到位于德州经济技术开发区的市政务服务中心，为自己新开的药店办理执业药师注册手续。“我赶到的时候是中午12点半，窗口工作人员已经下班，只能等下午2点上班了。”肖辉昌介绍说。正在这时，张倩走过来询问他是否需要办业务。
    原来，刚吃过午饭的张倩正准备回办公室休息，路过窗口时，看见有人在那儿等着，便上前询问。得知肖辉昌需要办理执业药师注册，她立即为其审核材料、办理手续。“张倩放弃午休办业务，让我少等了两小时，真是太感谢了。 ”面对肖辉昌地感谢，张倩说：“这不算什么，能给市民提供便利最重要。 ”
    近年来，市食药监局审批窗口落实“热情服务、微笑服务、主动服务、耐心服务、文明服务”的宗旨，通过不断创新服务机制，制定了一系列便民举措，延时服务、加班服务等已成为窗口工作的新常态，受到办事群众的一致好评。