在德城区三八路上，有一家名叫龙祥水电暖的小店，70多平方米的店面，里面摆满了各种水、电、暖零部件。虽店面不大，但是名气不小，店主王刚、孙红霞夫妻俩凭借着多年本分开店、诚信经营，早已成了附近居民信得过的模范商户。

1997年，王刚、孙红霞两口子双双下岗，为了生计，经营起了这家小店。王刚主外，外出跑业务、带着工人干活；孙红霞主内，负责看店算账。从开店之初，夫妻俩便把诚信经营作为立业之本，坚持薄利多销，不贪图小利，但凡店里的货品都从正规渠道进购，严把质量关。

同样被人称道的还有他们的服务。龙祥水电暖所在的路段老旧小区较多，设施老化、管道跑冒滴漏等情况多发。“水电暖维修是个技术活儿，不少居民家中出现相关突发情况都不知道如何处理。我们肯定尽力为大家解决问题。 ”王刚说。

今年春节前，家住迎春巷小区的李文成家暖气管道阀门漏水，热水喷得满屋都是，当时家中只有他90多岁的老父亲和一名护工。邻居帮他们拨打了龙祥水电暖的电话，孙红霞立刻安排维修师傅王二宝前去帮忙。“漏水点在家中的杂物间，当时一进屋，全是水蒸气，什么都看不清楚，地上的水已经到了脚踝。 ”王二宝回忆，他先去关闭供热入户阀门，然后和护工一起将杂物搬出，再仔细查找修补漏点，前前后后忙活了3个多小时。“从那以后我父亲就认准了这家店，一有事儿就打电话。店里的师傅也是二话不说立刻上门，前几天刚刚又帮忙把吊扇修好了。家门口有这样一家服务周到的维修店，我们觉得既放心又省心。 ”李文成说。

还有一次，家住德州市人民医院北院的一户居民，在打压试水的时候暖气管道爆裂，热水从3层流到了1层。“当时店里已经关门了，可是事情太紧急，我们立刻让3位师傅前去解决。”孙红霞介绍。人民医院宿舍小区的暖气没有户内阀门，无法关闭，只能带水作业，3名维修师傅分工协作，一个堵住飞溅的水花、另两个更换配件，封堵漏点。忙活了近两个小时，3人身上都湿透了。

多年的诚信经营，不但带来了好口碑，还迎来了更多回头客。在孙红霞记账的小桌子上，时常摆放着好几把钥匙，“开店这么久，和附近小区的居民都成了朋友。很多居民家中需要维修，就直接把钥匙放在店里，让我们自己去家里干活。这都是大家对我们的信任。 ”她说。采访期间，不断有市民来店里购买零部件，说起龙祥水电暖的好，一名顾客立刻赞不绝口：“外面的维修工人上门，无论修或者不修，都会收取几十元的出工费。但是这里的师傅从来不这样，而且干活仔细、维修价格也公道。 ”

面对顾客们的称赞，孙红霞说：“诚信经营生意，热心真诚待人，做生意其实和做人一样，不能贪图蝇头小利。只有建立在真诚守信的基础上，生意才能做得长长久久，日子也会过得舒心坦然。 ”

□本报记者马乐