德州晚报全媒体记者 胡兵通讯员刘文芳张伟“户籍工作看似三尺窗口，简单的业务操作，实则考量的是一份责任心，一份耐心，一份仁爱之心。”乐陵市公安局铁营派出所户籍室民警张惠娟说。

户籍窗口是公安工作面向群众的一扇窗口，是接触老百姓最频繁的部门。自2013年9月参加公安工作以来，张惠娟就一直工作在户籍窗口，服务在公安一线。张惠娟在工作岗位上夜以继日，默默无闻的付出，她想群众之所想，急群众之所急，她也成为辖区群众眼中和蔼可亲的好民警。

帮居民解决难题，居民送锦旗表谢意

“没想到一次就全部办好了，户口迁完了，孩子姓名也改完了，真的是太谢谢你了！”4月23日上午，铁营乡桑庄村郝先生与妻子孙女士来到铁营派出所，将一面绣有“最美警察，真心为民”的锦旗送到了张惠娟手中。

4月22日上午，孙女士和郝先生来到了铁营派出所户籍室。据了解，孙女士原籍是铁营乡尤家村的，嫁到了花园镇郭家村，与前夫生育了两个孩子，前夫于2018年因病去世。随后，孙女士再嫁到了铁营乡桑庄村，想要将自己与女儿的户口迁到婆家桑庄村，通过与家里人协商，将儿子的户口留在爷爷奶奶户上。

张惠娟说，孙女士的儿子一直跟着爷爷奶奶长大，他是老人的精神支柱，为帮让这个特殊的家庭解决难题，她及时向户政科汇报了详细情况。

张惠娟与户政科联系后，得到了可以办理的答复。她秉承着“特事特办、急事急办”的原则，尊重当事人的意愿，将孙女士与女儿的户口办理了迁移，并按照孙女士与现任丈夫郝先生的意愿，为女儿变更了姓氏。

给居民办户口，不忘救助困难家庭

 “闺女，你再进屋坐坐，喝口水吧。”“不了不了，我还预约了办业务的群众，得赶着回去。”“没想到事情这么快就办完了，现在的国家政策真好啊。”

这是张惠娟第二次来到李先生家中时的情景。这一次来，她是给李先生送户口页和孩子衣服的。

2018年11月份，辖区的李先生来到派出所，他说自己3月份的时候，在卫生院门口捡拾了一个被人遗弃的女婴，现在想为女婴办理户口。

张惠娟为李先生制作笔录的时候了解到，他在天津打工时结识了妻子，两人在1996年生育了一个儿子，但不幸的是，儿子年纪轻轻却得了抑郁症，2017年1月死亡。

第二天，张惠娟和同事来到了李先生家走访时，看到了一个很漂亮的小女婴，身上的衣服不合身，还脏兮兮的。

原来，李先生的妻子没有劳动能力，里里外外只靠他一人操持，家境并不富裕，小女婴身上的衣服也多是乡邻送的。在回派出所的路上，张惠娟脑海里一直闪现着小女婴无辜的眼神，这样的眼神刺激着她那颗初为人母的心。

回到家中，看到自己一周半的女儿，想起李先生与小女婴的境况，她找出女儿穿过的棉衣棉裤，打算把户口页与衣服一起给李先生送去。很快，小女婴户口办结了，张惠娟把衣服也送到了李先生家。

母亲住院治疗时，她要坚守岗位

“都说女儿是爸妈的小棉袄，暖和、贴心。我也是女儿，可是在我心里，对父母亲，更多的是愧疚。”张惠娟说。

9月份，张惠娟的母亲在持续近半月身体不适的情况下，到乐陵市人民医院进行检查，检查发现母亲腹部出现大量腹水，但病因不明，医生建议到济南的医院检查确诊。

此时，张惠娟忙于安保任务，没有办法请假。她的父亲陪着母亲从齐鲁医院辗转到省立医院，前后折腾了近一周时间，最终确诊病症，需在省立医院住院治疗。

从检查到出院，大都是父亲陪着，实在不放心的时候，张惠娟就头一天下午过去照顾母亲一晚上，第二天天不亮就往回赶，不耽误上班。

母亲出院回到家中，看到母亲消瘦的脸颊，看到父亲斑白的头发，张惠娟强忍着眼中的泪水。“曾有那么一瞬间，真的后悔成了一名人民警察。可当看到办业务群众一张张笑脸的时候，又感觉自己很幸福。”张惠娟说。