□本报记者马乐本报通讯员刘思博
    12月11日早上8点，德州市高铁新区热力有限公司综合部职工宋俊英早早来到公司，打扫卫生、收拾办公室，为新一天的工作做准备。
    今年39岁的宋俊英是陵城区边临镇人，10年前与丈夫结婚后，就随军去了新疆。 2015年丈夫退伍后，一家三口回到德州，丈夫做了警察，她进入高铁热力公司，一直在综合部供职。综合部是公司的大后方，工作千头万绪，从文书处理、档案管理、会议安排到办公用品采购、办公楼保洁等均要经过她，同事们都称她为公司的“大管家”。
    10年的随军生活，使宋俊英养成了雷厉风行的行事作风，零散繁琐的事情到了她手中都变得井井有条，很多棘手的问题都被她轻松化解。“刚刚上岗时，也觉得不适应。以前当过理发师、做过图书管理员，可从来没有跟这么多后勤工作打过交道。”宋俊英回忆，刚接触会议保障工作时没有经验，就一点点儿摸索，想在前、做在前，会后请参会人员对她的工作进行客观评价，细心地将体会记录下来，慢慢就掌握了方法。“宋姐办事特别认真负责，综合部直接服务于公司各个部门，她一直要求自己必须等大家离开后才下班，有时候一等就到了晚上八九点。”公司职工王淑运说。
    每年供暖季，都是高铁热力公司全员战备的时间，宋俊英等后勤职工，除了每天做好自己本职工作外，还要到一线帮忙。开阀门、换滤网，这些工作她都驾轻就熟，有时候要一直忙到夜里11点多，但是她毫无怨言，“都是为用户服务，只要用户满意，我们累点不算什么。”今年已是宋俊英经历的第3个供暖季，10岁的女儿也早已经习惯了她的忙碌，“妈妈是在保证更多小朋友家冬天都能暖暖和和的。 ”
    宋俊英不仅有干练的一面，也有细心的一面。为了给员工做好服务，她的手机24小时不关机，只要同事有需要，随时可以找到她。今年公司为各服务小区配备了供暖管家，她根据安排尽职尽责地做好后勤保障工作，为各片区配备了桌椅、饮水机、档案柜，精心挑选了遮光防风效果好的面料做成窗帘，亲自挂到每个站点。为了不让供暖管家们骑电动车巡线时吹风受凉，宋俊英还为他们购置了防寒护膝和头盔。供暖管家王志成说：“宋姐就像是亲姐姐一样，我们有什么事她都会放到心上。 ”“付出总会有回报。我们公司就是一个大家庭，大家在一起互帮互助，才能把工作做好。我们在后方为一线工作人员做好保障，他们才能更好地服务用户。 ”宋俊英说。