德州新闻网讯(记者 赵潇)4月11日,德州市电梯困人应急救援处置平台启动仪式举行。省质监局副巡视员史亮峰,副市长商怀君出席。
据了解,平台于2016年12月开始建设,并于2017年初投入试运行,成为全省第二家启动电梯救援平台的地市。平台覆盖范围为全市登记注册在用的所有垂直升降乘客电梯,目前,全市13个县(市、区)55家维保单位7050部电梯已经录入该系统平台。
自2017年初,平台试运行3个月以来,系统稳定可靠,群众反映良好,发挥了应急协调指挥、咨询服务、风险监控、社会监督的功能。截至目前,应急救援数据汇总显示,全市共接到热线74个,处理电梯突发事件36件,救援人员到达现场平均用时22分钟,共解救被困人员63人,达到了快速反应、处置及时的运行效果。
德州市电梯困人应急救援处置平台运作流程
定位电梯
在电梯内醒目位置张贴电梯的唯一识别码,电梯发生故障时,轿箱内被困乘客可按下报警键通知电梯使用单位,当使用单位未响应时,可通过手机拨打该电梯维保单位电话,也可拨打市民热线“12345”,被困乘客向接线员报出电梯识别码,接线员即可定位电梯所处详细位置。
接警及调度
“12345”接线员接警后,要将电梯识别码输入电梯困人应急救援处置平台系统,迅速定位故障电梯位置,并由信息系统自动将位置信息、报警人信息等短信推送到一级救援单位,即法定救援单位(使用单位和签约维保单位)。短信发送的同时,接线员要拨打法定救援单位电话,通知其前去救援,并要求救援完毕后及时反馈信息,规定响应时间为2分钟,工作人员在市区30分钟内,市区外1小时内赶到现场处置;如法定救援单位不能在规定时间内响应,接线员按照接警及调度程序通知二级网格化自愿救援单位实施救援;如二级救援单位在规定时间未能响应,启动三级救援响应,由消防救援队伍实施救援。等待救援期间,接线员要不间断回拨轿箱内乘客手机,了解被困情况,并及时将轿厢内被困乘客情况通报救援人员。
救援响应
电梯使用单位和签约维保单位、自愿救援单位、消防救援队伍在接到电梯困人应急救援系统调度指令后,迅速做出反应,实施有效救援。
统计分析
完成救援任务后,救援人员要及时将救援结果、电梯故障信息反馈至电梯困人应急救援处置平台,系统根据故障处置情况,每月对各种情况进行分类统计分析,供各职能部门分析研究,为电梯安全监管提供参考。