若想创业成功，就得把服务理念融入到血液中。光想钱而不想服务，钱会远离；少想钱而多想服务，成功才会如约而至。
    据5月28日本报报道，百仕达地标产业有限公司在德州经济技术开发区设立了电商体验店，顾客可以在线下了解产品后再线上购买。这种为客户着想的服务意识，值得创业者学习借鉴。
    在我市积极发展民营经济、国家鼓励大众创业的环境下，我市有很多年轻人走上了创业之路。如火如荼的创业热潮，给我市经济发展带来新的活力。在欢欣鼓舞的同时，我们也应看到，有的人创业理念发生了偏差，注重赚钱结果多一些，而思考如何服务客户少一些。创业以赢利为目的无可厚非，但没有优质服务做基础，再美的发财梦也会破灭。相反，那些处处以服务为导向的公司，往往发展得树繁叶茂。马云在创建支付宝公司时，派去的总裁不知道什么是银行体系，只是一个销售和客服人员。做出这样的决定，马云是这样解释的：我需要的，是一个以服务为导向的了解客户痛处的人。现如今，支付宝已经成长为规模庞大、业务前景广阔的知名公司。它的成功，与初创者的服务理念有密不可分的联系。
    服务理念不是强加给创业者的，而应是创业者源自内心的真诚。可以这么说，任何一个创业者，都想自己的公司能够生存得长久，持续保持赢利能力。既然这样，就应该想到，利润来自客户，就应该给客户提供优良服务。德百集团能够成为我市商业界中的常青树，其优质的售前、售中、售后服务起着很大的作用。大家都有这样的体会，同样是买衣服，如不合适，在德百退货、换货很方便，而在很多私营店则是买时容易退时难。在激烈的市场竞争中，消费者是用脚投票的。缺少了客户的支持，再牛的公司也难逃倒闭的结局。
    若想创业成功，就得把服务理念融入到血液中。应把 “客户是上帝”内化于心、外化于行，在言谈举止中营造好尊重客户的个人气候；应时刻想想，提供的产品客户欢迎不欢迎，客户还有哪些要求，产品怎么进行改进；特别是在售后上应时常保持与客户的联系，密切关注产品使用过程中的种种反映，别太计较细枝末节的小事，做好感情投资和赢取口碑的大文章。光想钱而不想服务，钱会远离；少想钱而多想服务，成功才会如约而至。
□杜华江