□徐泽毅

党的二十大报告提出，加强城市基础设施建设，打造宜居、韧性、智慧城市。智慧社区是智慧城市建设的神经末梢，关系着基层群众的生活幸福。德州从人民群众根本利益出发，主动作为、整体谋划，将“推进数智社区建设”列入今年21件民生实事，把智慧社区建设提高到前所未有的高度。

建设智慧社区要坚持“人民至上”。运用数字化手段实现群众的合理需求，是数字时代的必然要求，更是城市管理者智慧的重要体现。在建设智慧社区过程中应始终坚持以人为本，突出“挖”，常态化搞好“问需于民”专项活动。通过线上线下相结合的方式，最大程度发动社区群众参与问卷调查，将群众关心的“急难愁盼”和基层治理的“刚性需求”真正挖掘出来，进一步提高智慧社区建设的针对性。突出“用”，以场景应用促进智慧社区建设。注重“以用为大”，以用户体验为驱动，综合考虑群众工作、生活的应用场景，嵌入信息化工具设计、研发、服务、应用全过程，不断迭代升级、优化完善，打造好用、实用、管用的社区智慧化应用系统。

建设智慧社区要树立“系统观念”。智慧社区建设是一项系统工程，涉及多部门、多行业、多领域，必须注重系统思维，从各组成部分之间的相互联系和相互作用中加以认识。一方面，立足标准、逐步提升。山东制定了智慧社区建设标准，是我们推进工作的指南，完成省级标准不仅是建设智慧社区的基本要求，更是提升社区管理服务水平的重要途径。要整体考虑各指标间的关系，特别是在基础设施、社区治理、社区服务、社区安全等方面，打出“组合拳”，避免出现短板弱项，实现统筹推动、梯次跨越。另一方面，横向协同、纵向联动。各部门在推动社区工作时，衔接度还需进一步提升。群众需求往往涉及多方面，需要多部门共同参与解决。要以群众需求为牵引，以智慧社区平台建设为基础，强化顶层设计，发挥数据驱动作用，推动数字技术与社区服务、社区治理深度融合，将数据流、业务流有效衔接，提升各方协同水平，统一在社区提供数字化服务，实现从“独立化”向“融合化”转变。

建设智慧社区要注重“创新引领”。由于基层社区在人口结构、地理位置、文化结构、环境特点等方面不尽相同，智慧社区的建设方向、服务对象存在较大差异，必须在做好规定动作的基础上，不断创新自选动作。一方面，拓展新场景。服务群众、造福群众是社区工作的出发点和落脚点，要顺应时代发展特点，坚持问题导向，持续精准发力，熟练运用数字化手段打造新应用、上线新场景，解决社区服务管理的痛点、难点，推动建设线上线下相融合的社区应用新形态。另一方面，释放新动能。目前，智慧社区建设大多以政府主导投资为主，市场力量和社会力量在智慧社区资源配置中发挥作用不明显。要探索多方协同合作共建机制，通过政府引导、协会搭台、社区谋划、物业配合、市场参与的模式，畅通市场主体进驻社区的合作交流渠道，逐步建立智慧社区常态化运营模式，构建完整的智慧社区生态链。

总之，要通过智慧社区建设，利用数字化手段塑造更加宜居的生活环境，真正为群众提供便捷的服务，让群众切身感受到生活质量的提升，享受数字化、智慧化带来的红利。