男教练认学员当“干姐姐”,健身房太不“健康”


新华社记者近日在一线城市走访发现,为吸引消费者办卡,一些健身房套路百出,令人防不胜防。为留住客户,健身房还会运用一些“潜规则”。比如把男会员安排给女教练带,女会员安排给年轻的男教练带,一些健身房甚至鼓励教练“打感情牌”,“像谈恋爱一样维护学员”,有男教练认十几个学员当“干姐姐”。

健身房乱象存在已久,比较常见的是“充钱容易退钱难”“私教7天速成”“老板突然跑路”“客户维权无门”等,预付式消费的各种“坑”,健身房一个不少。从报道看,一些健身房不仅没有收敛,反而变本加厉,甚至无所不用其极,侵害了消费者的权益,也给行业前景蒙上了一层阴影。

“打感情牌”“使恋爱招”“认干亲”……凡此种种,让人感到了暧昧、怪异、危险的味道。在保健品坑老、“杀猪盘”等骗局中,不法分子也善使这种“下三路”的招数。一些健身教练软硬兼施、威逼色诱,一旦客户上钩瞬间变脸,要么爱理不理,要么敷衍了事,这种营销方式离欺诈消费已不远了。

健身房留住老客户、发展新客户,应该靠专业、优质的健身服务,而不是种种营销套路和“潜规则”。但是,和其他野蛮生长的行业一样,在巨大的市场风口之下,我国健身行业一路高歌猛进,健身房数量呈爆发式增长,但同时泥沙俱下、鱼龙混杂, 健身房重销售、轻运营的问题普遍存在,甚至造成“劣币驱逐良币”的逆淘汰现象。

可以说,健身房乱象频出,是不“健康”的经营观念和经营模式造成的。随着竞争日趋激烈,很多健身房不是千方百计提高服务质量、提升客户体验,而是处心积虑压任务、拉人头;教练身上承担的主要不是教学任务而是销售任务,销售业绩直接关系到教练的收入。这种情况下,别说“速成”的教练不会教学,即使专业教练也不敢真教——一旦客户真正掌握了健身方法,动辄数千元甚至上万元的高价课程还卖给谁去?

美发师、厨师摇身变教练,消费者健身不成反伤身,男教练认十几个学员当“干姐姐”……这样的健身房是病态的,再这么胡来,无异于自掘坟墓。近年来,一些连锁健身品牌频频遭遇经营危机,关店歇业、老板“跑路”等现象屡见不鲜,是时候告别野蛮生长了。立法机构、监管部门、行业协会等应拿出更多积极作为,从源头遏制健身房乱象,给消费者打造一个科学健身、放心健身的消费环境。晚报评论员 陈广江

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