补齐短板 激发消费潜力


  □张明昭
  要用新办法管理新业态,加大生活性服务领域有效有序开放,加快破除民间资本进入的堵点,以包容审慎原则对待新业态、新模式、新产品和新服务
  当前,我们已经进入“新消费时代”,需要进一步提升供给体系,以满足人民对美好生活的需要。与人们多变、多层次、多样化的消费需求相比,我们一些商品和服务领域的供给还存在短板。例如,我市很多景点的硬件设施修得挺漂亮,但配套服务不够细,缺乏专业的讲解人员;停车场位置偏远、车位不足,有的地方甚至买瓶水都很困难……推进消费升级,就是要瞄准这些痛点、盲点,用更丰富的商品、更优质的服务,解决消费者最关心的问题,满足多姿多彩的消费新需求。
  随着时代的进步,社会的发展,社会消费趋势发生了很大变化,我们应予以重视。据国外机构发布的《2018年中国家庭精明消费报告》显示,我国社会消费正在发生一些以前没有过的变化:一二线城市趋向理性消费,三四线城市消费升级特点突出,不少过去只能在一二线城市看到的进口品牌,在下沉三四线城市获得了很好的销量。新生代的消费力量已经崛起,当前90后、95后,甚至2000年后出生的孩子,已经成为消费的主流,他们舍得花钱,敢于花钱,也敢于负债,在他们消费理念中更多关心关注品牌、品质、品位,而对于价格似乎没有那么敏感。这种消费观念正影响整个消费市场。电子商务崛起迅速拉平了城市间、城乡间的代际差,物流已经到达了从城市到农村的每一个角落,城市间的代际差正在迅速收窄,各线城市之间、城市乡村之间在快消品等品类上的消费观已经趋同。追求个性成为新的消费趋势,更多人开始追求定制化的消费,追求时尚消费、追求自我消费。这些都是整个消费环境的变化和趋势。
  统计数据显示,近年来,中国出境游人均单次花费基本维持在1.3万元,2017年中国游客境外消费总额达1.69万亿元人民币,占当年社会消费品零售总额的5%。如此数额巨大的“消费外流”,反映了消费者对高品质、个性化产品和服务的需求还没有在国内得到有效满足。
  我市应发挥市场作用,围绕消费做文章,通过消费带动第三产业发展,这样既可以拉动就业,让更多人敢于消费,也可以促进服务业向高质量发展,从而形成良性循环。我们要看到,虽然消费增长明显,但供应短缺问题也很突出,尤其是高品质的服务供给不足。以餐饮服务为例,在海底捞火锅来之前,我市24小时营业的餐饮企业很少,提供的服务也很一般。海底捞打破了我们的传统观念,让我们看到凌晨依然有巨大的消费群体,蕴藏着巨大潜力,如果能够尽快有效地释放出来,必将成为新的增长点。另外,在学校甚至商圈周围出现了越来越多的奶茶店、咖啡店等,也说明人们消费正追求个性化。数据显示,2010年,中国仅进口了2吨牛油果,而到了2017年,这个数字已经增长到32100 吨,进口量7年间增长了约1.6万倍,牛油果成了健康低脂、轻奢生活的代名词,这反映出人们不仅满足于温饱,开始追求健康饮食。这些变化值得我们重视和研究。
  抓好服务消费,当务之急是补短板。比如家政服务,雇保姆越来越难、越来越贵,尤其是月嫂,有的金牌月嫂甚至需要提前半年预定,而且价格很贵。家政服务、健康服务、养老服务等,都事关千家万户,补齐这些短板是激活市场,促进消费的关键点,也是满足人民美好生活需要的当务之急。
  抓好服务消费,破除机制体制障碍也十分重要。要用新办法管理新业态,加大生活性服务领域有效有序开放,加快破除民间资本进入的堵点,以包容审慎原则对待新业态、新模式、新产品和新服务。日前,中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于促进中小企业健康发展的指导意见》,为进一步激发中小企业活力和发展动力,打造公平便捷营商环境,纾解中小企业困难提供了政策支持。我市不妨引导中小企业提升产品和服务品质,让老百姓吃得放心、穿得称心、用得舒心。

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