□魏琪

人民群众是我们党的力量源泉，做好群众工作，就是践行党全心全意为人民服务的根本宗旨。做好群众工作，党员干部要在“心”“脑”“脚”上下足功夫。

心里要装得下。有的党员干部怕见群众，把群众当作“讨债人”，遇见群众“撒腿就走”，“眼不见”则“心不烦”，生怕给自己招来麻烦。群众不是蛮横不讲理的人，他们向公职部门寻求帮助时，一般是有要紧事要办，或是有疑虑要解决。各级干部作为国家政策的执行者、群众利益的落实者，理应“一马当先”为人民群众排忧解难、解答疑虑。因此，要眼里容得下群众，心中常想着群众，放下偏见，带上感情，心为群众想，利为群众谋，把群众当亲人，把群众的事当成自家的事，用诚心换真心，把群众的困难装在心里、扛在肩上。

脑中要常思虑。新形势下的群众工作，涉及领域广、业务多，矛盾问题复杂多样，把群众问题解决好，还得在方式方法上多花心思。对于那些不符合政策的诉求，不应三言两语或冷言冷语搪塞过去，而要做好教育引导，用朴实、接地气的语言与之交流，不仅要讲清政策、道理，还要讲清前因后果，指出误会所在。对于要解决的诉求，要实现效率最大化。一方面要注重理论学习的平时化、经常化，积累过往和他人的经验，不断创新工作思路和方法；另一方面要根据不同的诉求类别，构建出从上至下、结构完善的高效解决模式，安排专人专班对接问题，实现专项有专人、专人用专长。

脚上要跑得勤。脱离了群众的群众工作是做不到群众心坎里去的“表面”工作。党员干部要深入群众、了解群众，与人民群众建立起深厚感情，才会在群众心中有位置、有口碑。因此，要坚决杜绝“只坐办公室，不解民间情”的“机关病”，变群众上访为干部下访，变被动接访为主动走访，放下“架子”，撕下“面子”，多下基层走一走，到群众屋里看一看，近距离倾听民意、感知民情、体察民生，在眼观耳闻中了解群众的生产生活状况和实际生活困难，实现走基层的常态化、制度化，从根本上纾民困、排民忧、解民难。