德州新闻网讯（记者 王贺）2月20日，德州市委书记、市人大常委会主任吴翠云，德州市委常委、秘书长韩建亭，副市长康志民，市政协副主席李世民在市人民来访中心接待群众来访，面对面倾听群众诉求，现场解答和处理群众反映的实际问题。吴翠云强调，要以开展党的群众路线教育实践活动为契机，进一步创新群众工作方法，积极主动化解积案，切实维护群众合法权益。
    接访过程中，德州市领导耐心倾听、仔细记录每一位来访群众反映的情况，并安排有关县市区和部门认真调查处理，尽快答复群众。
    吴翠云指出，信访是社情民意的晴雨表，接待群众来访是领导干部的重要政治责任。各级各部门要以党的十八大、十八届三中全会和习近平总书记系列重要讲话精神为指导，以开展党的群众路线教育实践活动为契机，认真贯彻落实中央和省、市关于信访工作的一系列决策部署，坚持以群众工作统揽信访工作，抓住关键环节，创新方式方法,切实维护群众合法利益，不断开创信访工作新局面。
    吴翠云强调，要坚持接访与下访相结合，扑下身子、积极作为，认真倾听群众诉求，注重换位思考，超前化解矛盾纠纷，及时妥善处理问题，努力提高信访事项群众满意率。要紧密结合党的群众路线教育实践活动，加大信访积案化解力度，依法依纪解决群众反映的问题，及时满足群众合理诉求。要带着深厚感情做好信访工作，做到热情接待、耐心办理，切实把接待来访的过程变成团结群众、凝聚民心、增进感情的过程。要注重运用法治思维规范信访工作，运用创新思维推进信访工作制度改革。要进一步加强干部队伍建设，落实信访工作责任制,不断完善考评体系，以责任落实推动工作落实,为推动科学发展跨越发展、建设幸福德州作出新的更大贡献。
    当天，德州市领导共接待群众来访16起40人次。