德州新闻网讯（晚报记者 张亭亭）超市、商场环境整洁，营业员服务态度好，经营环境井然有序，将是衡量一个商场是否文明的重要标准。19日，记者从德州市商务局获悉，为创建省级文明城市，全市商贸系统开展“窗口”行业规范化服务，将对商场（超市）内的诚信体系建设、环境及安全整治“齐抓并管”，给消费者打造一个良好的购物平台。
    一个商场的存在，对一个城市而言，不仅代表着城市的经济发展，市民的生活水平，窗口的文明程度、卫生环境还间接反映出整个城市的文明水平。
    根据创城标准，商场营业员要遵守职业道德、服务标准以及程序公开，内容包括营业员文明用语，礼貌待客，消防安全设施完好。须开展诚信建设，服务承诺制度公示。商店（超市）内无假冒伪劣、“三无”、过期商品，有高效的处理机制。
    作为我市文明诚信商场（超市）、商业零售窗口文明服务创建责任单位，市工商局将对以上标准逐一落实。据了解，除上述“窗口”行业规范化考核标准外，商务系统要建立企业与重点人群的信用信息公开和共享机制，通过互联网可免费查询。
    市商务局局长周同表示，他们已经成立了领导小组，并召开了动员会议，在大型商场（超市）的环境和安全整治上，将采取主管领导一手抓，分管领导具体抓，工作人员一对一负责的联抓机制。“我们首先会开展诚信体系建设，积极开展‘诚信兴商’、‘诚信兴茂’创建活动，每年评选一到两次诚信企业，将诚信企业诚信窗口深入到各个商家。同时配合公安、工商等，严厉打击假冒伪劣，并形成监督投诉和处置机制。在各大商场、超市开展环境安全整治，使各大商城内外整洁，井然有序，没有安全隐患，在主要公共场所和重点要害部位安装电子监控探头，并保证安全通道的通畅。同时，我们开展商业零售‘窗口’规范化服务。制定商业行业服务规范标准，规范行业服务用语，使广大群众能够满意消费，放心消费，使规范标准服务成为一种常态，实现满意消费规范化，为文明城市的创建做出贡献。”