2月12日，市委副书记、市长朱开国到12345市民热线受理中心，调研节日期间市民诉求办理工作。市政府秘书长王胜强参加。

朱开国详细了解节假日值班安排、应急响应机制运行及节日期间热线受理等情况。他强调，市民热线是党委政府联系群众最密切的桥梁纽带。要持续提高业务能力，优化工作机制，耐心细致办好群众反映的每件“小事”，妥善解决急难愁盼问题，不断提高群众的信任度、满意度。要及时梳理分析群众反映的各类诉求，认真调查研究，密切关注社情民意“晴雨表”，为改进政府工作提供科学借鉴。（记者王志冕）