德城讯（祖欣祁晓娜）近日，德城区新湖街道育新小区的居民遇到了大难题：因管道设施老旧导致下水道淤堵，给居民日常生活和出行带来了不便。楼栋“红管家”李书禄了解情况后，第一时间与居民沟通商定清淤方案，很快便解决了下水道淤堵问题。

“这样的楼栋‘红管家’必须点个赞，这样的服务更得叫声好。”小区居民牛树权笑着称赞。

这样给力的服务，是新湖街道聚焦“四心”服务的一个缩影。今年以来，新湖街道党工委聚焦“四心”服务，以红心聚力、爱心助力、暖心行动、耐心调解，进一步畅通基层治理的毛细血管，激活联系群众的神经末梢，不断提高治理能力和服务水平。

新湖街道始终坚持党建引领基层治理，实行红心聚力，激活基层治理动能。建立“街道党工委—社区党委（党总支）—小区（网格）党支部—楼栋党小组”四级联动工作体系，推行社区、物业双向交流交叉任职机制。推荐76名社区两委成员兼任物业服务义务监督员，吸纳91名物业负责人为社区城市党建联席会议成员，参与小区议事决策、落实反馈等工作，推动社区、物业各负其责、协调联动。同时，选优配强楼栋“红管家”，吸纳509名思想觉悟高、作风正派、热心公益事务、善于做群众工作的党员、群众、志愿者加入，围绕党的建设、社会保障、综合治理、应急管理、社会救助等方面做好“五管”工作。

做好基层工作，要为群众送温暖。新湖街道实行爱心助力，提升志愿服务温度。聚焦“一老一小”，不断满足群众多样化的养老、育小服务需求。链接养老院资源，开设幸福食堂，为老年人提供助餐就餐、送餐上门等服务。为化解双职工家庭儿童托管难问题，设立四点半课堂。

此外，把群众的事情放在心上，实行暖心行动，解决民生关键小事。开展“有事我帮您”微心愿行动。建立以街道党工委为轴心、社区党组织为主导的居民呼叫响应机制，推行“群众点单、社区派单、共建接单”的“三单制”服务机制，实施“1+1+N”党员联户工作模式，持续点亮“微心愿”，实现居民事事有人帮、事事有人管。

耐心调解，打通基层治理堵点。每月定期召开小马扎协商议事会、圆桌议事会等协商共治议事会，引导群众表达诉求，促进双向互动沟通，确保问题矛盾第一时间发现、第一时间解决。成立邻里帮微调解服务队，从群众关注的高频问题出发，举一反三，通过一个诉求解决一类问题，通过一个案例带动一片治理，将矛盾消除在萌芽、问题化解在基层，变被动接诉为主动治理。

“新湖街道聚焦群众急难愁盼问题，以‘四心’服务，不断提升精细化治理水平，切实打通服务群众的最后一公里。”新湖街道党工委书记蔺心懂说。