杨昭荣，女，56岁，中共党员，现任田西村村民委员会委员、网格员，曾获“齐河县优秀网格员”称号。“不懂则问，不能则学，干一行爱一行”，这是她的座右铭，工作中她谨记为民服务初心，她串百家门、问百家事、排百家忧、解百家难，用耐心换理解，用暖心换信任，以服务村民为基点，以小角色担起大责任。

始终把群众记心间

6月27日晚上，杨昭荣像往常一样坐在家中书写着当天的网格工作日志，突然有村民跑来“因为下雨刮大风，村东头一处闲置房房顶被吹倒的大树砸坏，房顶上的瓦片摇摇欲坠非常危险”，杨昭荣来不及撑伞，冒着大雨跑到村东头，紧急联系村‘两委’，在大雨过后立马对闲置房加装了铁皮，避免了危险的发生。

由于小区网格居民人多、情况复杂、千头万绪，为管理好自己的“一亩三分地”，全面精细掌握小区群众情况，下网格、进家庭，无论去哪里，她都随身携带着网格日志，看看群众有什么代办服务，有没有人口变动、有没有新的诉求，一件件纠纷、一桩桩琐事都在一本本厚厚的泛黄的记录本留下了痕迹，记录本都已经泛黄、被翻卷了边，无一不见证了她每周数百次联系群众的足迹，串联成了成为群众身边贴身人的纽带。

随着新齐河智管网格的应用推广，她积极主动学习，快速掌握了用手持终端记录报送工作日志的方法，这种智能化的方式让她更方便、高效、快捷了解网格群众情况。她说：“记录社情民意的方式在变，但是为民服务的初心不变，只有不断充电蓄能，方能练就“硬核本领”。

“荣氏”调解巧解纷争

她既是网格员，也是调解员。村民之间日常相处难免有磕磕碰碰，矛盾纠纷，俗话说“邻居好,赛金宝”、远亲不如近邻，她充分发挥自己网格员身份，对群众日常事务的熟悉便利，创新“荣氏”调解法，将面红耳赤的争吵抚慰成春风化雨般的握手言和。

村民田某吉与赵某芝同住一条胡同，更是对门邻居，本应和谐相处，但两家为了各护墙基占用了胡同道路，导致胡同道路变窄，面对通行难的现状，两家互相指责，互不让步。杨昭荣了解到情况后，第一时间组织两家“面对面”调解，最终两家认识到自身行为的不妥，并积极整改，为了方便通行，杨昭荣将该条信息上报给了网格长，田西村委会牵头将该条胡同进行了硬化，问题得到了圆满解决。

村民田某青、田某金兄弟二人因人口地问题产生纠纷，并诉至杨昭荣处。经了解，兄弟二人都是单身，二人人口地合块种植，哥哥田某青收养一孩后，提出将人口地重新划分，这引起了弟弟田某金的不满，田某金认为哥哥划给自己的面积少了，为了化解矛盾，杨昭荣建议重新测量人口地面积，在兄弟二人的见证下，杨昭荣重新为其二人测量了地块面积，“亲兄弟明算账”，地量明白了，兄弟二人的嫌隙也就消除了，一场家庭风波就此平息。

“舍小家顾大家”的暖心人

网格中的低保户、五保户、独居老人、困境儿童是杨昭荣最最牵挂的，每天坚持与困难群众见面,节前节后都不曾松懈。最让杨昭荣放心不下的是孤寡老人张某华，已91岁高龄，精神恍惚，有时独自外出游荡，杨昭荣每天都会到张某华家中探访，帮老人洗漱、打扫卫生，整理被褥，她常说“老吾老以及人之老”，空巢但不能“空心”，一句简单的问候、一声真切的叮嘱，把深情的问候与关心切实送到了老人心里。探访中，杨昭荣同老人亲切交谈,仔细询问他们的身体状况和日常生活起居情况，并嘱咐每一位老人遇到困难和紧急情况,及时拨打联络卡上的电话。

她是舍小家顾大家的暖心人，她自己发烧39度，却仍然坚持在工作岗位；疫情期间，她冒着严寒风雪，坚守岗位忙前忙后连轴转，做到了全年无休。她是贴心“管家”，杨昭荣总说“这是我应该做的”，她总是想群众之所想、急群众之所急、办群众之所需，用真诚服务换取群众的肯定和支持，用责任与担当守护网格平安稳定。