3月16日，德州市召开2023年“优化营商环境”主题系列第七场新闻发布会，市税务局党委书记、局长张新本介绍如何打造全域联动税费服务新模式。

创新建设高标准的实体服务前台、高效率的集成管理中台、高质量的信息应用处理后台，推动形成制度化、模板化的全域联动税费服务新模式，并积极在全市范围内加以推广，更好满足纳税人缴费人的办税需求。

（一）以信息化为支撑，推动全域业务联办。加强电子税务局、自然人电子税务局、智能办APP建设，打破地域限制，不断增加网办业务内容，提倡足不出户、“非接触式”办税。推行不动产交易业务“税费同缴”，提升办税缴费便利度。

（二）着力流程重塑，做好办税厅实体服务。根据业务类型对到厅纳税人进行网办、自助办、窗口办的科学分流。针对特殊人群、老年人群开通绿色通道，保留传统缴费模式，针对专项业务、疑难业务成立税收专家工作室。

（三）将线上业务的咨询、受理、审核实施集中处理，促使线上业务办理提质提效，加强对咨询热线的响应答复和数据采集，深入分析纳税人的需求，并针对性地采取服务措施。

（四）提升信息联动，打造闭环监管服务模式。通过办税信息采集分析，运用纳税信用评价结果，对不同信用级别的纳税人实施分类服务和管理，落实纳税人权益保护制度，解决办税服务 “堵点”“难点”问题，精简办理流程，提升服务水平。

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记者|董天力 编辑|梁思佳
审核|张晓航 终审|朱代军