■完善社会治理体系。健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能。畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，依法严惩群众反映强烈的各类违法犯罪活动。发展壮大群防群治力量，营造见义勇为社会氛围，建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。 ——摘自二十大报告
□ 记者 刘一颖 于新悦 张春晓
“健全共建共治共享的社会治理制度”“发展壮大群防群治力量”“建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体”……学习体悟习近平总书记在二十大报告中对社会治理的系统论述，一种深沉关切直指人心：使人民获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。
“平安是老百姓解决温饱后的第一需求，是极重要的民生，也是最基本的发展环境。”平安是老百姓的朴素追求，也是总书记的深深牵挂。党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央着眼于国家长治久安、人民安居乐业，把平安中国建设置于中国特色社会主义事业发展全局中谋划推进，社会治理社会化、法治化、智能化、专业化水平大幅度提升，续写了社会长期稳定奇迹，平安中国的名片更加亮丽。
“纠纷平均调解时间减少了，陈年积案减少了，群众跑腿的次数减少了。”这是扎根基层15年的人民调解员、济南市莱芜区高庄法律服务所主任王其欣的切身感受。
三个“减少”，一方面源自群众法治观念不断增强，社会文明水平不断提高，邻里街坊心气更顺了，关系更和谐了。另一方面，得益于这些年加快建设的“一站式”矛盾纠纷调解中心，公安、检察、法院、司法、信访多方联动机制，让老百姓“只进一扇门，化解烦心事”。“总书记在报告中提出，完善社会治理体系，强调健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能。我们将不断强化多方联动机制，聚合力量、整合资源，更好地满足人民群众多元化需求。”王其欣说。
“要多想想如何让群众生活和办事更方便一些，如何让群众表达诉求的渠道更畅通一些，如何让群众感觉更平安、更幸福一些，真正使千家万户切身感受到党和政府的温暖。”对不断提高民生保障和社会治理供给水平，总书记高度关注。在二十大报告中，总书记强调“畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道”，这让东营市利津县北宋镇吴家村网格员郭敬敬深感责任重大。
发现问题第一时间拍照、定位，发送到网格通系统，逐级上报。县乡两级中心接到上报的问题事件以后，根据工作的权限和职责的界定，通过平台立即派发到相关的部门单位，确保问题在第一时间有效解决。如今，“遇到困难找敬敬”已成为吴家村村民的习惯。郭敬敬介绍，“快速高效解决问题的背后，是精细的网格化服务管理模式和智慧化平台的保障支撑，而我们网格员，就如同一枚小小的‘听诊器’，在深入基层中发现问题，及时帮助村民排忧解难。”
“做好创新社会治理这篇大文章”，是习近平总书记对山东的殷切期望。十年来，山东积极探索，形成了“网格化+综治中心+智能化”的基层社会治理体系。如今，省市县乡四级综治中心实体化建成率达100%，全省有17.7万名像郭敬敬一样的专兼职网格员，4.4万个城市社区网格设立了党支部（党小组），筑牢社会安全稳定坚实防线。“我们要把报告精神融入日常工作中，坚持入户走访，收集社情民意，随时发现、解决群众的小问题小矛盾，保障好群众利益。”郭敬敬说。
警力有限，民力无穷。“总书记在报告中提到，发展壮大群防群治力量。一语道破基层社会治理的关键。”扎根社区工作14年，桓台县公安局周家派出所副所长丁乃勇说，只有充分动员、组织群众积极参与到联防联控体系建设中来，才能构筑起更加和谐稳定的防线。
在丁乃勇的微信群里，“智慧警务大喇叭”被设置为置顶群，500位群成员涵盖村居网格员、小区物业管家、厂企保安等，大家在群里宣传安全知识、统计报送信息。线下，一支800余人的联防联控队伍，协助民警开展防范宣传、矛盾化解、巡逻防控等工作。“社会更安定、人民更安宁，离不开公众的积极支持与加入。我们将不断创新工作方式方法，在‘创新建、规范管、精心育、灵活用、广泛导’上想办法、下功夫、做文章，调动更多群众参与到平安社区建设中来。”丁乃勇说。
“总书记在二十大报告里说了，‘建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体’。人人有责，这是总书记鼓励咱们呢，支持咱们好好干！”在济南市市中区六里山街道党群服务中心，81岁的泉城金融卫士志愿者宣传团团长赵银光和团员们劲头更足了。成员95%为女性、平均年龄超过65岁，被媒体称为“反诈奶奶团”的她们，每年开展反诈宣传活动100多场。赵银光说：“我们要继续广泛宣传反养老诈骗的知识，让更多的兄弟姐妹识别诈骗‘套路’、提高反诈意识。”
社会治理为了人民、依靠人民，社会治理的成果由人民共享、由人民检验。潍坊市奎文区东关街道工福街社区党委书记、居委会主任马丽丽说：“落实好二十大报告精神，我们要把更多资源、服务、管理放到社区，更好为社区居民提供精准化、精细化服务，让居民工作安心、生活舒心。”