市市场监管局落实首问负责制

精准服务 激发市场主体活力

德州新闻网讯（记者王德鹏通讯员武红星徐晔）“信主任，多亏了你的帮助，我对新公司发展充满信心。”5月16日，原德州某食品有限公司法定代表人杜某林给市市场监管局四级调研员信明喜打电话道谢。

早在2003年，杜某林与他人共同开办了食品公司，经营两年后由于种种原因停止营业，2006年因长期未年报被依法吊销营业执照。后来杜某林想用自己原来公司的名字重新经营，但因公司营业执照被吊销后一直未注销而不能用原来名字，问题一直没有得到解决。

抱着试一试的想法，杜某林来到市市场监管局。“当时也不知道该去哪里咨询，正巧在走廊遇到了信主任。”杜某林回忆。了解事情来龙去脉后，信明喜向其讲解相关法律规定，与相关科室、相关行政审批窗口进行沟通，最终帮助他重新开办公司。

作为“五型”机关和干部队伍建设试点单位，该局聚焦工作职能，精准服务发展、满足群众需求。主动“接单”，认真办理群众诉求，落实“首问负责制”，积极开展“售后”服务，已经成为常态。

该局推出《服务市场主体发展二十条政策措施》，从强化支持帮扶、深化外资登记制度改革、维护公平竞争秩序、推进柔性监管机制等四个方面入手，优化营商环境，激发市场主体活力。推动知识产权质押融资，有效盘活了企业的“闲知产”，办理专利权质押融资46笔，同比增长53.3%；金额5.42亿元，同比增长32.6%。

为回应群众关切，提高办事效率，该局成立群众工作科，制定印发了《德州市市场监督管理局群众工作管理办法》，建立为群众办实事长效机制，做到了“事事有回音、件件有着落”。今年以来，接到群众消费投诉举报16228件,24小时回应率、按时办结率均达到100%，为群众挽回经济损失55.92万元。

“市市场监管局将以‘要求更严、措施更真、考核更细、作风更实、落实更快’为目标，持续深入推进‘五型’机关和干部队伍建设，力争各项工作走在前、争一流。”市市场监管局局长高秀鹏说。