勇于担当 立岗建功

今年以来,我通过党史学习教育和学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想精神,更加熟悉了在中国共产党领导下,我们伟大的祖国从“站起来”、“富起来”再到“强起来”的辉煌历程,更加深刻领悟了中国共产党人的担当精神。

正是靠着这种担当精神,我党团结带领全国各族人民取得了新民主主义革命和社会主义革命、社会主义建设的伟大成就。正是靠这种担当,我取得了改革开放的伟大成就。也正是靠这种担当,我党在习近平新时代中国特色社会主义思想指导下,从容应对世界百年未有之大变局,取得了消灭绝对贫困、防疫抗疫等重大历史成就,带领全国人民开启了全面建设社会主义现代化国家的新征程。

党的十九届六中全会是在我们党成立一百周年的重要历史时刻,在党和人民胜利实现第一个百年奋斗目标、全面建成小康社会,正在向着全面建成社会主义现代化强国的第二个百年奋斗目标迈进的重大历史关头,召开的一次具有重大现实意义和深远历史意义的重要会议。作为一名共产党员,我们要认真贯彻执行习近平总书记的指示要求,坚定对中国特色社会主义的信念、坚定对实现中华民族伟大复兴的信心。正是在党的培养哺育下,我一步步成长为一名德州电力青年党员、业务骨干。我要时刻牢记党的光辉历程,勇于担当,立岗建功。

学习党史,提升技能,知识业务双提升。我积极参加“研学互促,亮旗创优”党史学习教育,坚持以扛红旗、干最好、争第一的标准严格要求自己。2021年,我先后参加了山东省电力公司供电“服务之星”、国家电网公司供电“服务之星”劳动竞赛,并获得山东省电力公司十佳“服务之星”,国家电网公司“服务之星”等荣誉称号。

秉持恒心,担当履责,优质服务赢赞誉。在“我为群众办实事”主题活动中,我带领青年员工们提出了“困难面前有我们,我们面前没困难”的响亮口号,主动担当,努力当好一颗窗口服务中的“螺丝钉”,用真心实干换得客户理解认可。主动学习营销业务知识以外的电力法规、供用电技术,制定《营业厅员工应知应会手册》,被客户同事赞誉为“百问不倒”。创新建设应用营业厅服务管控平台,制定服务日收集记录本、敏感客户台帐,开展柜台模拟情景测试,换位思考分析解决服务存在问题。

别具匠心,创新突破,解题攻关扛红旗。公司为每一名共产党员配备了党史学习口袋书,我们随时都能够在党史中汲取创新和奋发的力量。我与同事们一起研发改进了业扩报装查询系统、电费预警催收系统、便民服务磁卡、公众微信平台等,极大提升了客户满意度。创新开展降低电费未达账项数量工作方法,利用三级账务管控法提升电费账务工作效率和准确率。

奉献真心,善小常为,笃行致远创最好。我积极践行作为一名党员的社会责任,参加各类公益活动,加入了青年志愿者协会,带领班组成员主动帮扶老弱病残客户群体,建立特殊服务台账,上门为困难客户代收电费。踊跃为灾区、困难群众捐款,累计捐献金额1.2万余元。多次担任国家电网公司、省公司各类培训班讲师,并当选为第十三届“山东省青年联合会”委员、第八届德州市“青年联合会”常委、宁津县人大代表。

担当作为勇争先,岗位建功无止境。站在历史与现实的坐标点上,我将牢记习近平总书记的谆谆教诲,立足岗位,在新时代征程上,继续当好供电服务窗口的“一盏明灯”。

(李晓冉,国网德州供电公司营销部电费核算专工)

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