11月22日，我市召开第二场“办实事 惠民生”主题系列新闻发布会，德州市卫健委党组成员、副主任霍利敏，介绍我市卫生健康系统聚焦群众关心、社会关注的热点难点问题，实施民生工程的有关情况。

市卫健委多点发力，大力加强医德医风建设，让群众就医更舒心。加强典型选树，发挥榜样带动。通过评选医术高超、医德高尚的医护人员为“德州好医生 德州好护士”，树立先进典型，以榜样的力量激励、带动医护人员牢固树立“以人民健康为中心”的意识。2019年以来，共评选出“德州好医生 德州好护士”213名，社会参与投票180余万人次；2人获评“山东好医生、山东好护士”。

加强行风建设。发挥家庭医生作用，进村入户随访；加强门诊、急诊患者随访，对出院和就诊患者逐一随访，宣传我市医疗卫生政策，发放基本医疗群众满意度调查问卷，征求群众意见，为群众提供有温度的服务；组织信访投诉回访，采取电话随访和上门回访相结合的方式，对群众反映的问题进行跟踪回访，确保群众诉求得到及时回应、群众问题得到及时解决。截至目前，各级医疗机构共发放、回收调查问卷6000余份，汇总各类问题近百条，制定整改措施40余条，下一步，将逐一抓好整改措施落实。开展警示教育。深刻剖析身边反面案例，采取多种教育手段，开展“算账式”警示教育，激励全市医务工作者依法依规、文明执业。加强监督检查，严肃责任追究。开通投诉渠道。各级医疗机构公开了院长公开电话，设立了投诉沟通中心，热情接待患者来访来电并逐一答复落实。加强执法检查。开展了卫生健康监督执法“蓝盾行动”，共监督检查医疗机构4311家，下达监督意见书16份，不良执业记分65分。

下一步，德州市卫生健康委将认真贯彻落实习近平总书记在推动黄河流域生态保护和高质量发展座谈会上的重要讲话精神，按照“三个走在前列”工作要求，认真对标上级要求，围绕“一切为了人民健康”，用真心、出实招、办好事，不断推进德州卫生健康事业高质量发展。

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记者|杨鸣宇 编辑|高红岩
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