德州新闻网讯(记者石秀秀通讯员生建军)为更好地服务市民出行,日前,我市交通运输服务监督热线“12328”开通了出租汽车(网约车)便民约车服务。
“12328”热线主要职责是向公众提供有关交通政策法规方面的信息咨询服务,接收市民对交通发展的意见建议,受理本市交通行业服务质量的举报投诉等。今年以来,市交通运输局把进一步提升“12328”服务功能作为党史学习教育“我为群众办实事”实践活动之一,开通出租汽车(网约车)便民约车服务,协调各出租汽车及网约车公司,推荐优秀驾驶员及车辆参与预约出行。
市民拨打“12328”后,接线员将根据市民用车需求及时联系、调度具备营运资质的出租汽车(网约车),提供上门服务,保障市民出行安全。