“多亏税务部门的帮助，解决了我们的流动资金问题。 ” 9月16日,680万增值税即征即退税款全部到账后，德州正朔环保有限公司副总经理马光任说。

今年以来，国家税务总局德州市税务局深入贯彻落实市委市政府重大改革攻坚任务，坚持把新旧动能转换项目作为发挥税收职能作用的重要载体，构建起“一体化服务”体系，切实帮纳税人解决困难。

分类精准施策确保政策惠及纳税人

“项目刚开工，税务局的同志就送来了政策电子书，详细讲解未来可能享受的优惠政策，还教我们如何在网上缴纳税款。 ”近日，山东药石药业有限公司财务部长刘洋接受采访时为税收服务点赞。

6月15日,市税务局梳理现行税收政策，将全市138个省、市级新旧动能转换重点项目按行业类别划分为15类，形成涵盖110条优惠政策的《新旧动能转换税收优惠政策电子书》。通过电子税务局、鲁税通征纳互动平台以及微信群等渠道，第一时间将电子书推送给辖区内所有新旧动能转换项目纳税人，并提供“点对点”服务和定制式税收辅导，确保优惠政策应享尽享。

线上线下结合快速回应纳税人需求

“疫情严峻时，税务局推出了发票免费邮寄业务，我们足不出户就能收到发票。 ”山东鹏耀能源有限公司财务负责人丁建强说。

疫情期间，线上“非接触式”办税担起重任。市税务局对232项“非接触式”办税缴费服务清单全面梳理，制作了32项高频业务的全流程指引，方便纳税人办理业务。

线上“非接触”，线下“一对一”。市税务局为138个项目全部建立“一对一”对接联系机制，确立市、县两级税务机关联络员，明确对接工作分管领导和具体责任人。

市税务局党委委员全部下沉一线，主动协调解决企业遇到的税收问题。各县市区税务局为辖区内项目逐个建立电子跟踪台账，以便快速回复纳税人诉求，做到“问其所需、知其所盼、解其所难”。

配齐制度人才落实落细优质服务

不久前，武城县税务局工作人员在上门辅导过程中，发现三自风力发电有限公司经营的风力发电项目符合环境保护、节能节水的相关条件，确定可享受企业所得税优惠政策，指导企业及时提交了申请材料，落实减免税款335万元。

优质服务落细落实，离不开制度和人才保障。市税务局制定了项目联系制度、税收监管分析制度、涉税诉求快速响应制度、监督考核制度、外部门沟通联系制度等5项制度，为项目对接、工程建设助力。

市税务局组建服务新旧动能转换项目专家顾问团队，由全市25名业务骨干组成政策服务、税收监管、服务诉求、效应分析及督导考评5个工作组，保证服务质效。“工作跟着项目跑，服务围着项目转，项目发展需要什么，我们就提供什么。 ”市税务局党委书记、局长郝晓伟表示，全市税务系统上下同心、铆足干劲，为推动新旧动能转换项目建设提速、提质、提效提供税收服务支持，为全市经济社会高质量发展贡献税务智慧和力量。

□本报记者张晓航本报通讯员张青青张笑晨