6月12日，《中国银行保险报》在大连举行2020年中国保险服务创新峰会，会上发布了“2019-2020年度保险业服务创新优秀案例暨年度影响力赔案”，新华保险五项案例获奖。其中：

• “新华保险微信自助让理赔更简单”获“2019-2020年度服务创新金牌案例”；

• “新华保险创新推出个人理赔诚信账单”、“新华保险打造移动保全2.0”、“新华保险借力科技实现保险销售可回溯”获“2019-2020年度服务创新优秀案例”；

• “新华保险“关爱全国环卫工人大型公益行动”理赔金额突破千万元”获“2019-2020年度影响力赔案”。

中国银保传媒党委书记、董事长，中国农村金融杂志社党委书记、社长朱进元在会上表示，近年来，保险业在服务创新方面，呈现出四个方面的变化。一是在产业内的轮动和次第推进。二是上下产业链条的延伸、分裂、整合。三是生态圈的打造，要和与保险业消费有关的各个领域共同联动。四是与经济、社会、生活的深度融合，努力让保险成为我们生活当中的必需品。

随着大数据、云计算、人工智能及5G移动互联等新型科技化的冲击，“保险+科技”深度融合已成为大势所趋。新华保险顺势而为，在“1+2+1”发展战略的指导下加速科技化发展，尤其在疫情催生服务需求的大背景下，紧密围绕客户投保、服务保障和权益守护三个方面，快速升级推出了8项创新服务，包括线上投保、智能双录、微信回访、移动保全、自助理赔等服务。本次“微信自助理赔”等多项案例获得“2019-2020年度保险业服务创新优秀案例”，体现了媒体对公司通过科技赋能创新服务的高度认可。

新华保险党委书记、首席执行官、总裁李全表示，将科技赋能纳入公司战略，以实现“数字生态、智慧新华”为愿景，推动公司从“线下人工服务”转向“上下融合服务”，从“保单管理”转向“客户经营”。

获得本次奖项当天，新华保险还举行了第二十届客户服务节开幕式，未来三个月，公司将开展“爱相伴、新腾飞、云欢聚”三大主线六大系列活动，把关爱送进千家万户。