大众网·海报新闻德州5月29日讯（记者 李冉 见习记者 王观博）5月29日，全市“重点工作攻坚年”系列新闻发布会举行第四场，德州市信访局党组成员、副局长王晓龙介绍基层社会治理改革攻坚重大事项推进情况。德州市信访局通过坚决打好信访积案化解攻坚战、集中整治重点领域信访突出问题、全面加强信访基层基础工作、创新健全信访工作制度机制、大力推进网上信访工作提质增效等5项措施，积极发挥信访部门作为党委政府密切联系群众的桥梁和纽带的政治优势，切实维护群众合法权益和社会大局和谐稳定，为建设新时代现代化新德州作出积极贡献。

在坚决打好信访积案化解攻坚战方面，德州市信访局巩固信访积案化解成果，固化成功经验，建立信访积案化解常态化机制。对存量非在册信访积案进行全面排查、彻底排查，落实包案领导责任，实行项目管理，加大日常调度、网上督办、回访核实力度，推动“事心双解、息诉罢访”。健全和落实“一案一专班”工作机制，推行公开听证、会审评议、第三方评估等制度，提高信访积案化解有效性和公信力。完善上下联动、左右协同的化解工作体系，妥善处理“三跨三分离”、历史遗留问题等疑难复杂信访积案。

在集中整治重点领域信访突出问题方面，德州市信访局完善和落实“谁主管、谁负责”“系统抓、抓系统”的责任体系，由主管职能部门牵头、相关部门参与，对城乡建设、劳动社保、农业农村、自然资源、集资融资、教育医疗、生态环境等领域群众反映强烈的信访突出问题，开展集中攻坚化解，做到问题解决不彻底不放过，矛盾不化解不放过，群众不满意不放过。

在全面加强信访基层基础工作方面，信访局坚持和发展新时代“枫桥经验”，健全常态化、网格化、信息化信访隐患和矛盾纠纷排查化解机制，做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。深入开展“三无”县（市、区）、乡镇（街道）、村居（社区）创建活动。加大初信初访办理力度，缩短平均办理时限，深化“人民满意窗口”创建活动，推广让群众“最多访一次”，加强信访事项办理“三率”工作，不断提高一次性化解率。完善群众满意度评价、信访工作考核机制，对符合满意度评价条件的信访事项做到“应纳尽纳、应评尽评”。

同时，积极探索适应群众新需要、体现时代新特征的信访工作新模式，把信访工作纳入社会治理体系，建立健全“联合接访、访调对接、多元化解”机制，加强信访与人民调解、行政调解、司法调解联动，健全律师、专业调解人员等参与信访工作制度，形成信访联解、矛盾联调、工作联动新局面。完善领导干部接访下访制度，推动各级党政领导干部和职能部门负责同志接访下访，做好公示宣传和协调跟进工作，把矛盾化解在基层。落实信访部门负责同志公开接访、带案下访工作制度。

此外，有效做好疫情防控常态化条件下信访稳定工作，充分利用网络、电子屏、宣传单、明白纸等加大网上信访宣传力度，提高网上信访的知晓度。加大网上信访事项网下办理力度，特别是加大初次网上信访事项的化解力度，缩短办理期限，提高办理质量，实现全流程提质增效，巩固和发挥网上信访主渠道作用，降低群众信访成本，让群众会用、愿意用，树立网上信访好用管用导向。