近日，宋楼镇赵官屯村民宋红艳，早早来到镇便民服务中心，在人社窗口十分钟就办好了小额担保贷款手续，她满意地说：“没想到咱镇服务中心办事效率这么高，这么快就办好了！ ”
　　宋楼镇不断规范便民服务中心建设，全面梳理公共服务事项，制作完善服务指南，简化优化服务流程，提高办事效率。共梳理出行政权力事项和公共服务事项50项，全部下放至大厅窗口办理，同时针对各项业务制作统一业务服务指南，让村民对所办业务流程一目了然，实现“一窗受理，一次办好”，进一步增强人民群众的幸福感、获得感。
　　为进一步实现“一次办好”改革，宋楼镇还探索实行了多项创新举措。比如，通过预约、轮休等办法，为企业和群众办事提供错时、延时服务和双休日预约办理通道；建立了宋楼镇便民服务微信群，前来办理业务的居民可以通过微信扫码进群，有咨询事项，可在群内及时互动解决；拓宽服务范围，为办事居民及时提供复印、打印、上网信息查询等服务，避免居民“多跑腿”；积极推行便民服务事项网上申请、网上办理及电话办理等多种快捷化服务，最大限度的服务群众。
　　自新冠肺炎疫情防控以来，宋楼镇为打通便民服务工作最后一公里，实行了村级代办制度，由村干部兼任代办员，代办、帮办、登门办相结合，为行动不便和年迈的群众跑腿办事，变百姓跑腿为 “代为跑腿”。 “我把该换的残疾证交给村干部，自己不用拖着带病的腿出去办理了，这项服务真是太贴心了。 ”东张官屯村民王德功残疾证到期需要更换，给村里的代办员王德宝打了电话，王德宝带着他的证件、材料，代他到镇便民服务中心办理。 “行动不便的群众有需要去镇上办理业务的，我都会登门告知他们需要准备的证件、材料，帮着到服务中心办理，让他们不出门就能办成事儿。 ”王德宝说。 （李娜）