德州新闻网讯（杨蕾）“齐鲁交通的ETC客服人员不仅服务态度好，工作效率高，而且拾金不昧、品德高尚，要不是她们，真是要麻烦了。 ”4月10日，市民赵先生给齐鲁交通德州分公司ETC客服中心开发区政务大厅网点送来一面写有“拾金不昧 文明支柱”的锦旗，并一再对客服人员表示感谢。

3月31日上午，赵先生陪同朋友在市政务大厅办理ETC业务，期间因为打电话把公文包遗忘在了柜台上，公文包内装有现金、证件以及疫情期间复工复产的材料。网点负责人王文雯第一时间在大厅各个窗口寻找失主，无果后立即联系政务大厅工作人员，进入监控室查询录像，通过排查发现失主是和刚才办理ETC业务的范先生一起离开的。客服人员通过ETC内网系统查询到范先生的手机号，联系后得知丢失公文包的是他朋友赵先生，此时他们因急事刚刚上了京台高速。为了不耽误赵先生的时间，王文雯决定让他在服务区等候，自己驾车前往，把公文包送到了赵先生手中。赵先生回到德州后，第一时间送来了锦旗。