新华保险全天候多平台零距离服务指南

尊敬的客户:

为落实新型冠状病毒肺炎疫情防控要求,保障您的人身安全和身体健康,新华保险整合升级多项服务举措,为您提供多重全天候、跨平台、零距离的线上服务,满足您在线办理理赔、保全、投保及业务咨询等需求。



01 办理赔

您可以关注公司官微服务号“新华保险”,按照“服务大厅—基础服务—理赔服务”的顺序,自助办理在线理赔申请、理赔受理、材料上传、进度查询。

1.在线申请

按照提示逐步填写申请信息自助办理,全程无须接触他人。

2.理赔受理

全天候受理申请,快捷理赔无需排队等待。

3.材料上传

5000元以内小额医疗理赔免回收纸质材料,资料拍照上传即可完成理赔签收。

4.进度查询

随时随地在线查询理赔进度。

02 办保全

您可以通过掌上新华APP、公司官网、官微服务号“新华保险”服务大厅,自助办理。

掌上新华APP

支持在线查询保单详情,“保单服务”支持投保人基本信息变更、被保人基本信息变更、领取形式变更、投保人电话变更、保单缴费信息变更、年金满期金领取、累积生息领取、万能险领取、保单复效、保单贷款、贷款续贷、贷款清偿业务。

公司官网

“服务中心—保单服务”支持可办理投保人基本信息变更、领取年龄变更、领取形式变更等15项保全服务。

公司官微服务号

“服务大厅—基础服务—保单变更”支持投保人基本信息变更、被保人基本信息变更、保单挂失、领取形式变更、贷款清偿。

03 办投保

您可以联系您身边的新华保险代理人或保单服务人员,由其协助在线完成全流程投保。

1.线上投保

7*24小时提供线上投保服务,在线审核投保申请,一站式投保服务,操作方便又省心。

2.电子保单

实时发送与在线签收,查询便捷又贴心。

3.智能核保

线上智能核保,投保更简单便捷。

4.核保问卷

实时生成既往病史告知动态问卷。

5.核保支持

线上回复核保函件服务支持。

6.微信回访

新单客户签收回执次日进入官微服务号“新华保险”,经过身份验证、填写问卷、电子签名,三步操作即可在线完成回访。

*注:个别省份参照当地监管部门规定执行。

04 业务咨询

1.线上咨询

如您需要进行咨询,可以随时通过官方微信服务号“新华保险”、掌上新华APP、官方网站享受7*24小时远程智能咨询、理赔报案服务。

2.致电我们

可拨打我司统一客服热线95567。

05 业务办理渠道

1. 下载掌上新华app

2.  关注“新华保险”官方微信服务号

3.  新华保险官网

温馨提示

不聚集,少出行,

戴口罩,防病菌,

勤洗手,勤消毒,

打喷嚏,请捂紧,

早防范,抗疫情,

齐奋战,必定赢。

新华保险关注您的健康,

新华保险,关爱人生每一天


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