德州市人民医院开发区分院检验科 当好医疗一线的“侦察兵”

□本报记者滕璐本报通讯员李梦娇

1月14日早上7点30分,德州市人民医院开发区分院检验科的采血窗口外已有患者在排队,检验科工作人员忙碌地工作着。“每天,工作人员7点开始工作,不怕脏不怕累,多年如一日,与血液、体液、排泄物、分泌物等标本打交道。 ”检验科主任郭经滨在说起检验工作时很是自豪,“我们就是医疗一线的‘侦察兵’,在临床医学的诊断、治疗、预后、预防及健康管理等方面发挥着重大作用。 ”

严把检验质量关

在检验科实验室,工作人员井然有序地进行采血、贴标签、接标本、离心分装、核对、发报告等工作。

该科目前有11名工作人员,平均每年检测标本可达十几万人次,最忙时,一天的标本量在700多份。在庞大、繁琐的工作量面前,郭经滨格外强调要保证检测质量。“每一份检验报告都可能直接影响临床医生对疾病的诊断、治疗,每一份标本背后都是一个鲜活的生命,一份标本就是一种责任,容不得半点马虎。 ”郭经滨说。

为保证检验结果准确,科室从患者准备、标本采集、运送、处理、分析、质量控制、结果审核、报告发送等建立了一整套的质量管理体系。对检验设备做到天天保养及调校,每日开展室内质控,并参加国家、省临床检验中心组织的室间质量评价工作,成绩全部合格。检验科连续两次获评山东省临床实验室质量管理先进集体荣誉称号。

在检验科办公室的桌子上,摆放着很多报纸杂志,《中国医学论坛报》《健康报》《中华检验医学杂志》等,每个上面都被圈点出一些内容。“只要一有时间,我们就会到这里来,阅读前沿的文章及稿件,与时俱进,才能更好地为患者服务。”郭经滨告诉记者,在检验科,每个人都养成了读书看报的好习惯。

把优质服务做到家

“奶奶,我又来给您抽血了,今天感觉怎么样啊? ”每周二和周五的早上,医生李士芳6点半就从家里出发,赶往翠湖庄园小区,为75岁的张晓飞(化名)抽血。张晓飞患有急性淋巴细胞白血病,需定期检验血常规,但因为年纪大,且免疫力低下,经常外出易感冒。患者家属请求能否到家中采血,李士芳主动答应上门服务。自去年3月份,除去张晓飞去北京治疗的时间,每周两次的上门采血已成为一种习惯,无论休班与否,无论刮风下雨或是大雾天气,李士芳都会在7点前准时赶到张晓飞家里。“有几次想让李大夫在家里吃早饭,但他说什么也不肯。 ”张晓飞的女儿说。如今,李士芳已经和张晓飞的家人成了好朋友。

这在检验科并非个例。仲晓红、任仕奇等都有过上门为患者采血的经历。碰到行动不便的患者,他们会走出临检室,来到大厅,为他们服务。“在检验科,只要患者有需要,随时可以抽血。”仲晓红说。

在窗口采血时,工作人员还承担着为患者答疑解惑的责任和义务。“为了能给患者解释明白,科室已有4名专业工作人员取得了临床执业医师资格证书。”郭经滨告诉记者。

作为给临床疾病的诊治提供相关“证据”的科室,科室人员严把质量关和服务关,为患者和临床医师提供科学、准确、客观、及时的检验报告和优质服务。谈及科室未来的发展,郭经滨表示:“我们将在现有基础上对实验室进行更为规范化的改造,升级仪器设备,更好地服务于广大患者。 ”

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