记住：这些非警务求助事项可直拨12345

德州晚报全媒体记者孙良玉通讯员程钢

"110"是人们最为熟悉的电话号码之一，也可理解成是整个公安系统的代号。这个号码时时刻刻守护着城市和广大市民的平安幸福。人们常说“有困难找警察”，但并不是所有事都该找警察。

最无奈的报警：

一男子拨通110后号啕大哭，称其40多岁了还没娶媳妇，让民警帮其介绍对象。

最小气的报警：

一男子在加油时因油枪洒了几滴油在地上，要求工作人员赔其两毛钱，工作人员不赔，该男子便拨打110要求民警解决。

最科幻的报警：

一男子拨打110，称他看到了奥特曼。

最天真的报警：

一女子报警称，她即将错过火车登车时间，让民警帮忙联系火车站，让火车晚点发车。

最不刻苦的报警：

一自称上高中的学生拨打110称，学校晚自习21时放学，老师拖延17分钟不让学生走，并表示他是在学校卫生间偷打的电话。

最无语的报警：

一名学生拨打110说操场上有秀恩爱的，他的眼都闪瞎了，让民警把他们抓走。

最讲义气的报警：

凌晨，一男子拨打110称，他晚上请朋友吃饭把钱花光了，让民警送其回20多公里外的家。

最傲娇的报警：

一名女子拨打110，称老公不在家，她很害怕家里有老鼠，想让民警过来把老鼠给抓住。

最无情的报警：

一名女子打110说她遭母亲虐待，原因是其母亲中午下班回家不给她买西瓜。民警问她为什么不自己出去买西瓜，女子称“中午天气太热了”。

（以上素材由全国各地110接警人员提供）

其实，像这样让人哭笑不得的电话每天都有，大大牵制了110报警服务台和基层一线处警单位的精力。

记者采访了解到，市民如今已越发依赖"110"，在110接到的报警电话中，“非警务求助事项”一度占据了较大比例，这也给基层警力带来不小挑战。这些无效电话正在占用大量的警用资源，诸如一些夫妻吵架、钥匙丢失等类型的“求助”让接线员解释地往往喘不过气来。

110，是生命线。一个不占线的110报警电话在危难的紧要关头，可以最大化地减少群众损失，救援生命。

@所有人，划重点啦！

一定要记住:

生活中只有这“七件事”才可拨“110”

1、刑事案件；2、治安案（事）件；3、危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；4、自然灾害、治安灾害事故、火灾、交通事故；5、其他需要公安机关紧急处置的与违法犯罪有关的报警；6、危及公共或群众安全迫切需要处置的紧急求助；7、公安机关及人民警察正在发生的违法违规行为。

110报警服务台受理求助的范围

1、发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的；

2、老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；

3、公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的；

4、涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的；

5、需要公安机关处理的其他紧急求助事项。

如何正确拨打110？

1、保持冷静，简明扼要讲明所报警情的地点、时间、目前状况等重要信息；

2、如实反映事件的实际情况，不夸大、不歪曲事实；

3、110接受报警后，无特殊情况，当事人要在现场等候，保持通讯畅通，主动与赶到的民警联系，详细介绍情况；

4、积极协助警方开展调查工作；

5、恶意骚扰110是违法行为，公安机关将按照法律的有关规定，依法进行处罚和打击。

其实，我们还有一个便民、利民、惠民的“法宝”- -12345热线。

12345主要受理事项：

（一）咨询类：包括对行政职能职责、政策规定、办事流程等政务信息的咨询；（二）投诉类：包括对行政管理、社会管理、公共服务等便民服务方面的投诉；（三）建议类：包括对行政管理、社会管理与公共服务等方面的意见和建议；（四）求助类：包括对行政职权范围内的管理、服务等方面提出的求助。

换句话说，今后，井盖没了、路灯坏了、拖欠工资、暖气不热、买到假货、出租车拒载，甚至不知道自己的问题该向哪个部门求助时，都可以拨打12345热线。