工作人员指导市民填写不动产登记申请表

11月27日，在乐陵市不动产登记中心，记者遇到了刚办完不动产过户手续的市民谭兴华。“材料准备齐全了，只跑一个窗口就能把手续办完，邮政快递可以把不动产证送到家，真是太方便了！ ”他高兴地说。

该中心推出一窗受理、增设不动产抵押登记服务点、预约上门服务等便民措施，提高办结效率，让市民少跑腿、少等待。截至11月底，乐陵市共办理不动产登记业务23602件，其中发放不动产证9503本、开具不动产登记证明12640本、不动产查封登记371宗、不动产注销登记1088宗。

一窗受理不动产登记5日内办结

“您好，请问您的身份证、购房合同、购房发票等材料都带了吗？ ”在一窗受理窗口，工作人员潘红美正在为市民办理不动产登记业务。

乐陵市不动产登记大厅推出“一窗受理，集成服务”，设置了一窗受理综合服务窗口，整合了不动产、房产、税务等3个部门的业务，为群众提供房屋交易、契税缴纳、不动产登记等“一站式”服务，实现不动产办理“只进一个门”。同时，配备了不动产登记信息查询机和叫号机，设置两个登记信息查询窗口、两个导询预审窗口，注销登记、查封登记、异议登记即时可办结，其他不动产登记业务5个工作日内办结。

今年8月，翡翠绿洲小区安置了路家村150余户拆迁户，约260余套房屋，随后路家村村委会向乐陵市不动产登记中心提出办证申请。该中心特事特办，工作人员利用业余时间，集中加班为全部拆迁安置户办理了不动产登记。为表达感谢之情，路家村150余户村民专门派代表到乐陵市不动产登记中心，送去了一面写有“热情贴心为人民，高效规范办实事”字样的锦旗。

上门服务开辟特殊群体绿色通道

“多亏你们上门服务，这么快就帮我办理了登记手续……”不久前，在乐陵市五合社区，坐在轮椅上的魏秀华老人拉着乐陵市不动产登记中心工作人员的手，不断道谢。

魏秀华因患脑出血行动不便，无法前往不动产登记中心办理不动产登记手续。她拨打了该中心服务电话，申请上门办理。接到电话后，该中心安排两名工作人员，备齐不动产登记所需的申请表等必要资料，及时上门为老人办理了不动产登记手续。

乐陵市不动产登记中心开辟绿色通道，为老、弱、病、残等特殊群体提供预约上门服务。工作人员接到上门服务申请后，约定上门时间并一次性告知所需的全部材料，不收取任何上门费用。为保证中心日常运行，上门服务一般安排在周末，工作人员加班办理，目前已开展30余次上门服务，得到群众的好评。他们变“刚性管理”为“柔性服务”，对缺少非关键性材料的企业，实行先容缺受理后补全办结；对不便到现场领证的群众，推出了不动产证（证明）邮政快递免费邮寄。

流程再造抵押登记可在服务点办

乐陵市不动产登记中心实行流程再造，将服务窗口前移，与乐陵农商银行合作，设立了不动产抵押登记便民服务点。乐陵市不动产登记中心主任王风国告诉记者，群众办理完银行贷款业务后，可直接在代办服务点办理抵押申请业务，解决办往返跑腿问题。

“下一步，我们将深化不动产登记‘最多跑一次’改革，通过助推部门信息共享、引进人脸识别等，为群众提供更为优质、便捷、高效的服务。 ”王风国说。

□本报记者唐晓颖本报通讯员刘敬