□记者 王书胜 通讯员 马丽丽 报道

德州新闻网讯 日前，在区政务服务中心，由区行政审批局引入的政务服务外包团队正在对60余名新老员工进行岗前培训。不久，他们将正式走向工作岗位，提供全新的引导、咨询解答、受理事项等优质服务。

区行政审批服务局积极推行“政企融合”管理模式，全面推开“全领域无差别受理”，推动实现大厅窗口业务前台一窗受理、后台分类审批、统一窗口出证，努力为群众提供多元化、高质量的公共服务。“我们结合实际需求，首先进行为期一周的礼仪培训和为期一周的业务理论培训，通过对员工强化服务理念、服务礼仪和服务技巧等标准化服务培训，让市民在大厅的每一个角落、在每一个办事环节，都能体验到审批大厅工作人员的关心、细心、耐心，时时处处让广大市民感受温暖，让办事群众和企业享受‘五星级’服务。”山东省德发政务服务外包有限公司驻陵城区政务大厅驻厅经理邓永平介绍说。

为深化“一窗受理、一次办好”改革，区行政审批服务局在加快政务服务标准化建设，开展“减要件、缩时限、压流程”大行动的同时，积极探索市场化运行模式，引入政务服务外包项目，努力为群众提供多元化、高质量的公共服务。山东省德发政务服务外包有限公司作为山东省内首家全面参与政务服务“一窗式”改革和“一次办好”改革的政务辅助服务企业，服务项目在我区正式投入运行后，区政务服务大厅，将从现有的82个窗口，压缩到40个左右，实现行政审批局、不动产、社保、医保、公积金、税务等所有进驻单位，前台一窗受理、后台分类审批、统一窗口出证，打造政务大厅全领域无差别一窗受理服务模式。“陵城区政务服务大厅，可以说是德州市首家引入‘政企融合’模式的政务服务大厅，通过政务服务+企业管理相结合，实现服务体系标准化，服务效率大提升，进一步打造为民利民便民、爱商亲商惠商的政务服务陵城样版，为推动全区经济社会高质量快速发展作出更大的贡献。”区行政审批局副局长张彬说。