德州晚报全媒体记者郑乃春通讯员银晓阳

近日，住房公积金管理中心完善线上服务新闻发布会召开之后，部分市民对于缴存、提取、提前还贷等问题还有一定疑问。日前，本报记者采访了德州市住房公积金管理中心工作人员，对于缴存、提取、提前还贷线上办理的有关细节进行进一步解读。

住房公积金个人业务线上办理

住房公积金个人线上业务办理是继单位业务网上办理之后，又推出的公积金线上服务，这意味着我市住房公积金缴存、提取、提前还贷等基本业务无论是单位和个人都可以在线上办理，标志着我市住房公积金信息化水平的又一次提升。

住房公积金个人业务建设于网上服务厅和微信公众号上，市住房公积金管理中心在这两个渠道的个人业务栏目里新增了“我要提取”和“我要还贷”两部分业务办理板块。

“我要提取”部分可以办理离退休、解除劳动合同关系、判处刑罚、非因公出境定居、偿还公积金贷款等5类住房公积金提取业务。我要还贷”“部分适用于有住房公积金贷款的职工提前全部结清贷款或部分还款。

线上业务办理更便民

住房公积金管理中心推出线上业务办理，将更加方便了职工办理相关业务。

一是方便了全市缴存单位线上办理缴存公积金、对职工进行封存、转移职工、增加缴存职工、变更职工基本信息、调整职工缴存基数和比例等业务。

二是方便了职工个人线上办理提取和部分提前还贷业务，实现了足不出门办业务。

三是在一定程度上缓解了住房公积金管理部门人员少、业务量大的矛盾，使住房公积金管理部门能够抽调人员由前台转入后台服务，更好地满足缴存职工的不同需求。

四是丰富了我们的服务渠道。到目前为止，我中心已经开通的服务渠道有中心门户网站、网上服务大厅、微信公众号、12329服务热线、12329短信、自助服务终端等。市民朋友们可以通过多种渠道获得住房公积金高质量服务。

下一步，市住房公积金管理中心将进一步提升线上服务水平，一是建设CA签章认证系统，使缴存单位和职工能够线上打印缴存凭证、获取有关证明，职工个人办理业务能够网上签章，公积金管理部门实现无纸化办公；二是加强部门数据共享，逐步实现职工个人零跑腿办业务，公积金管理部门网上审批业务。三是将更多的服务内容放到线上，比如提取业务，条件具备后我们逐步把购房提取也放到线上。再比如贷款业务，等条件具备后职工可以在网上申请。

■热点问题

1.公积金贷款业务委托银行受理

记者：据说现在部分公积金贷款业务委托银行受理了，具体情况是什么？

公积金：为了方便群众就近办理贷款，我们把组合贷款委托给银行受理。以前办理组合贷款，先到住房公积金窗口办理公积金贷款业务，再到银行办理商贷业务。现在我们委托银行全部办理，办事群众直接去银行申请，只跑一次就可以了。

下一步，市住房公积金管理中心计划在主城区把全部贷款业务都委托给银行受理，将主城区目前的三个公积金大厅服务窗口变成未来在银行受理公积金业务的十几个公积金服务网点，职工可以就近办理。

2.提前还款操作失误怎么办？

记者：有很多市民朋友看到新闻说网上服务厅或者微信公众号可以申请提前还贷，结果顺手就点击还款，误操作还了几万元，但实际上银行卡里没这么多钱，这种情况该怎么办？

公积金：这种情况，如果扣款没有成功，职工本人无需作后续处理，我们的系统会将错误数据处理；如果扣款成功，则视为提前还款成功。

在此提醒市民朋友们，如果有还款意向，请在还款银行卡内提前存好足够的还款资金，再进行操作，以免因为误操作引起不必要的麻烦。如有不明白如何操作的，可拨打住房公积金咨询热线0534-12329。

3.公积金冲抵方式按年冲抵

记者：关于我市公积金冲抵方式为年冲的问题，很多市民朋友都困惑为什么不能按月冲抵？

公积金：《住房公积金管理条例》第九条规定，各地可根据本地区实际情况自行制定住房公积金使用政策。我市住房公积金贷款职工，贷款后缴存的公积金之所以按年冲抵而不是按月冲抵，主要是有以下几点考虑：

一是我市一部分单位做不到按月缴存公积金，因此无法实现按月冲抵。

二是我市资金存量少，在目前按年冲抵的情况下，我市可维持贷款、提取的资金在10亿元左右，能够保证职工及时获得贷款资金，及时提取公积金。如果按月冲，这点资金很快就归零，贷款就要轮候，提取就无资金保障，服务也无从谈起。

三是我市贷款额度低，这充分考虑了贷款职工的承受能力，按月自行还款压力并不很大，同时已经贷了款的职工，应考虑等待贷款的职工，为他们及时获得公积金贷款提供帮助，这也体现了公积金的互助性特征。