“不打烊”的银行——国庆节假期银行网点走访见闻

新华社记者张千千

“这次着急换日元,忘了提前准备,幸好国庆期间银行还开门!”

在北京国贸上班的吴石不久后要出发去日本,2日下午,他就近前往光大银行北京光华路支行将1万元人民币兑换为日元。国庆期间还在营业的银行网点将帮助他此次顺利成行。

记者走访多家银行发现,国庆期间在银行网点办理业务的人仍然络绎不绝。除了旅游前的换汇需求外,存取款、交电费、买理财等都是假期的“热门”业务。“估计节日期间办理业务的人次能够达到平时的五六成。”工商银行北京十里堡支行行长助理郭磊说。

“我想打印一个银行卡的单据,今天想起来,就直接过来办了。”3日上午前来办理业务的杨女士说。

据了解,多数前往银行网点办理业务的客户并没有提前查询网点当天是否营业,银行假期“不打烊”的观念深入人心。

事实上,为确保国庆假期正常服务,各家银行均有合理数量和服务覆盖半径的网点开门营业。建设银行、光大银行北京地区每天保证50%以上网点营业;中信银行北京地区每天约有20家网点营业;工商银行北京地区1日至3日每日安排相当数量网点营业,4日至7日正常营业,上海地区保证50%以上网点营业,广州则保证80%以上的繁华街区、重点地区网点营业。

同时,多家银行采用网点交错开业制度,就近网点轮流营业,保证附近居民的业务需求,并在网点门口贴出通知提示。

在自助服务已然普及的当下,手机银行、微信公众号等电子渠道及ATM机都能够为用户提供相当程度的便捷服务,但这仍然不能完全取代线下网点。

“我得了白内障,3和8都分不清了。”满头白发的王奶奶3日上午来到银行取钱,由于担心看不清ATM机上的字,她选择在柜台办理业务。“在柜台办更放心。”她说。

据了解,国庆期间多家银行还推出了特色理财产品。工行、建行均推出国庆专享理财产品,募集期为9月27日至10月7日;光大银行则对现役、退役军人及军属推出了专属拥军理财。“国庆专享理财是为了保证节日期间老百姓顺利买到理财产品而特别推出的。”建行北京青年路支行行长肖立民说。

银行网点能够在节假日正常提供服务,离不开工作人员的值守。“我入职2年,只休过一次年假,此外几乎没有出去玩过。”建行北京青年路支行产品销售经理李世轩说。今年国庆期间,李世轩3日、4日、6日上班,这样的情况几乎成了他每个假期的“常态”。

“银行也是服务行业,我们要保证假期正常服务。”李世轩说,银行会在节假日前后安排轮流倒休,家人也对此表示理解。

光大银行北京光华路支行理财经理王晓岢表示,除了国庆假日,银行在春节期间也同样需要安排工作人员值班。

在银行办理存款业务的曹秀锋说:“我们十一放假,银行的工作人员还坚持在岗位上,为我们提供便利,他们真的很辛苦。”(完)

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