德州新闻网讯（德州晚报全媒体记者刘畅通讯员许玉杰）

“真是太感谢你们了，我们第一次去外地务工就遇到了这样的事情，是你们帮我们要回了全部工资。”近日，家住贵州的吴某打来电话，向陵城区人社局仲裁院的工作人员表达感激之情。

今年4月，吴某夫妇到陵城区某家具厂打工，因负责制作的木质扶梯存在质量问题导致买家退货，被厂方负责人批评。后又因其夫妇二人工作时间睡觉被厂方负责人发现，负责人对此严重不满，要求二人立刻离职，并扣发二人工资1万元。二人离职后，因人生地不熟，身上所带现金不多，无奈之下，来到陵城区人社局仲裁院求助，要求厂方返还扣发的工资。

接到求助后，仲裁院工作人员立即启动仲裁“绿色通道”帮助劳动者维权，当天便立案。在其后的协调中，劳资双方各自陈述理由，互不妥协，调解工作一时陷入僵局。

仲裁院工作人员从法律和情理的角度做好厂方负责人的思想工作，言明工资是劳动者的合法所得，不得因其他理由扣发全部工资。同时，对吴某夫妇的行为提出批评，遇到问题必须通过法律途径解决，对负责人进行人身攻击只会使矛盾更加激烈，夫妇二人也意识到了自己的错误行为，并主动向负责人道歉。

最终，双方达成和解意见，负责人当即支付现金5000元，并承诺剩余的5000元于8月底支付。