陵城区人民医院:患者感恩送锦旗

陵城区人民医院|患者感恩送锦旗 优质服务赢口碑

近日,在陵城区人民医院外五科接受治疗的王先生将一面写有“以病人为中心 用服务树信誉”的锦旗送到护士曹翠翠的手中,以此感谢她连日来对自己的悉心照料。

家住外县的王先生因腰部疼痛曾在当地进行过手术治疗,前不久腰部再次不适,为进一步治疗专程来到陵城区人民医院外五科,住院后,王先生由于担心愈后效果,而且家人都在外地,身边少有亲人陪护, 他感到了焦虑和无助。主管护士曹翠翠察觉到这一细节,在日常护理工作外不断开导、安抚他。 渐渐的王先生对自己的康复树立起信心,心情也随之开朗起来。他说:“曹翠翠护士细心体贴,很关心人,而且业务技术好,给我扎针一点儿都不疼。我很感激,她的工作做得太好了!”

曹翠翠自己坦言,读初中时,无意间在杂志上看到,护士被人誉为“白衣天使”,当时觉得这个称呼很好听,神圣而亲切,心中就定下了自己的考学目标,立志要当一名白衣天使。2014年毕业后进入我院工作,从此开始了临床护理生涯。

得知王先生为自己送来了锦旗,曹翠翠显得有些不好意思,她说:“其实这些都是我们应该做的,许多患者行动不方便,心情低落,多照顾一些也是应该的。我完全没想到做好自己的善心能带给他这么大的感触。她表示得到患者的肯定,既是一种鼓励,也是一种鞭策,今后将更加尽心做好护理工作。

外五科护士长孙玉婷深有感触地说:“护士们能用自己学到的专业知识和技能为广大患者服务,并得到他们的认可,这是对自己人生价值的肯定,心中的成就感、幸福感是无可比拟的。”

外五科护士团队一直秉持着严谨的工作作风,护士长言传身教、以身作则,去帮助和影响年轻护士的成长,有着很强的责任心与敬业精神,她要求每一名护士要做到勤观察病情,勤疏导心理,勤指导、勤示范、勤提醒、勤督促患者进行康复锻炼,做好本职工作的同时还要规范自身的仪容仪表、言谈举止,培养良好的性格、稳定的情绪和熟练的沟通技巧,不把自身的负面情绪带到工作中,对待每一位患者都要有爱心、耐心、细心、责任心。

常言说“三分治疗,七分护理”,在临床工作中护士的重要性是不言而喻的,这面锦旗不仅仅是患者对护士的赞许,更是对整个外五科护理团队工作的肯定,同时它也是一种鞭策,鼓舞我们尽心尽力做好工作,全心全意为患者服务。


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