一站式服务为患者解忧
德州新闻网讯(德州晚报全媒体记者 阎润珍 通讯员 张朝)
为改善患者的就医感受,提供更加便捷、高效、精准的医疗服务。近日,平原县人民医院成立了“患者服务中心”,实行一站式服务,“中心”设在门诊楼四楼。
以往门诊服务中因服务功能设置分散,造成患者办理相关手续需多次往返,既给患者带来不便,又影响办事效率。成立“患者服务中心”即将原有的住院病人病历复印,住院病人费用明细表复印、盖章,住院发票复印、盖章,12345市民热线四项分散的服务窗口集中到一个区域,既避免患者来回奔波之累,又提高了窗口办事效率。
通过设立“患者服务中心”,整合服务项目,优化服务流程,去繁存简,减少了不必要的服务流程和环节,较好地解决了患者及家属的办事难问题。一站式服务内容包括住院病人病历复印、预约住院病人病历复印、住院病人费用明细表复印、盖章、住院发票复印、盖章。