德州新闻网讯 7月15日，记者在山东省德州市平原县王杲铺镇采访，发现这里的办事服务大厅与其他地方不同。

王杲铺镇距离平原县城约25公里，是个较为偏远的乡镇。一进王杲镇党委政府院内，就看到一排平房，挂着“党群服务中心”“政务服务中心”的牌子，进了大厅后一览无余，前面是柜台，后面是办公桌椅，没有其他隔断，全部为开放式环境，20多人在这间办事大厅办公。

墙上挂有多块醒目的便民指示栏，上面标明了各类服务事项、办事流程以及所对应的工作人员、主管部门负责人，以及分管这项工作的镇领导班子成员，全部都有照片。一般办事人员在大厅服务很正常，但让人有点意外的是，绝大多数部门负责人和班子成员办公也在这里。

“无论办事还是交流，希望做到无门槛、无障碍。”王杲镇党委副书记、镇长倪国帅介绍，实行这种办公方式已接近三年，虽然期间王杲镇领导班子有调整，这一做法却一直延续下来。现在除了几名不直接分管涉民涉企事务的班子成员和财务部门，镇上“七站八所”的办事人员、部门负责人及班子成员都进驻这里，开放式集中办公，不再保留其他办公室。办事大厅外有个接待室，若有不适合在开放环境办理的事情，比如涉及个人隐私或者需要单独处理的情况，会请相关人员到一旁的接待室。

“刚开始还真是有点不大适应，时间长了就习惯了。”王振是王杲镇上比较年轻的副镇长，他告诉记者，没有单独办公室，一言一行都在别人眼皮底下，好像牺牲了一点个人空间，但好处也显而易见：办事过程更加阳光透明，便于群众监督，“其实也没有什么需要藏着掖着的”，这无形中拉近了干部和老百姓之间的距离；办事效率更高，窗口人员、部门负责人、分管负责人都在服务群众的窗口一线，有什么疑问和需要相互协调解决的，可以及时交换意见，需要外出的一招呼就出发。

2019年6月份，刘庄村67岁的刘胜军和儿子刘红新来到办事大厅，想申请低保。民政助理金萌在核对信息时发现，刘胜军虽有残疾，但和妻子有儿有女，女儿在济南郊区还有一套房，这样看不太符合低保申请政策。金萌觉得有点拿不准，随即和分管民政工作的副镇长杨振君交流，杨振君和平原县相关部门沟通政策后，决定进行实地调查。

他们经过调查得知，刘胜军妻子也是残疾人，现因病卧床不起，其住房疑似为危房，一家人处于返贫边缘，而其女儿在济南住房为拆迁安置房。经过相关程序，目前刘胜军的妻子已纳入低保审核范围，预计从8月份开始就可以按月领取低保金外加残疾和护理补贴等共计540元，同时他们的房屋列进了下一期的危房修缮计划。刘红新很激动地说：“原来害怕求人办事作难，没想到这么顺利，感谢党和政府的好政策。”张娜 曹伟