车站街派出所民警殷振娥:用平凡岗位讲述不平凡的故事

德州新闻网讯(德州晚报全媒体记者王南摄影报道)“同志,您好,我出门着急忘记带身份证了,麻烦你帮我开一张临时证明,我一会儿要上火车。”“警官您好,这是我孩子出生的资料,麻烦您帮忙落一下户口……”对于36岁的车站街派出所户籍民警殷振娥来说,每天都要面对有着不同需求的市民,殷振娥都认真对待,有时忙得连口水都喝不上,虽然如此,殷振娥却非常热爱这份工作,每次看到市民匆匆忙忙地走进派出所,却高高兴兴出去的时候,殷振娥感到很满足。

对于已经从事5年户籍工作的殷振娥来说,每天她都会比上班时间早一些到单位,为一天的工作开展做准备。因为派出所地理位置的特殊性,每天都需要为不同需求的人解决户籍上或者是和户籍有关的问题,往往一开门便是一天的“客流高峰”。

因为工作量大,早出晚归已经成为常态。“如果碰到不能出门的老人却急需办理身份证的时候,我们还会上门为老人服务。”殷振娥说。

在殷振娥看来,户籍窗口虽小,但这方寸之间却连接着千万家的家长里短。面对五花八门的问题,殷振娥希望尽自己所能帮助这些需要帮助的人。

虽然对工作付出了满腔热忱,但当谈到自己家庭的时候,殷振娥却有些惭愧。“因为工作比较忙,对于孩子和家人的照顾就少了很多,对于他们我是感到抱歉的。”殷振娥如是说。

殷振娥告诉记者,户籍窗口没有惊心动魄的侦查故事,没有血染衣襟的英雄壮举,没有荡气回肠的豪言壮语。平凡的窗口工作只是每天面对不同的人,碰到各式各样的问题。“政策他们听不懂,我就多解释几次,需要的材料他们记不住,我就给他们手写备注,碰到特殊情况他们不知道该怎么办,我就一道帮忙想办法出主意。”殷振娥说。

对于这些她已经习以为常,她更希望通过自己细致的工作能够快速解决市民的问题,体现作为公安干警的责任与担当,并似春雨润物般滋润着每一位来所的群众。

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