□记者 李哲 报道

德州新闻网讯 4月16日，区委副书记、区长李希岩到区市民热线服务中心接听8312345市民热线，区政府党组副书记、公安分局局长韩兆元，区政府党组成员、办公室主任许良志以及区直有关部门主要负责同志参加。

在热线接听现场，李希岩通过电话与来电群众亲切交谈，对每一个来电，反复核实，认真记录，能现场解答的耐心向群众解答，需核实处理的，立即安排有关部门调查核实，协调解决。

李希岩指出，市民热线是政府深入群众、了解群众、服务群众的重要渠道，各级各部门要高度重视、全力解决群众来电反映的问题，真正让人民群众满意。

李希岩强调，各承办单位要进一步提高政治站位，坚持问题导向，树立为民理念，倾听群众呼声，确保事事有回音，件件有着落。要畅通受理渠道，总结办理经验，研究长效机制，切实提升办理质量和效率。群众多次或集中反映的问题，要立即开展调查研究，制定解决方案。有条件解决的，要明确责任，及时办理；暂时没有条件解决的，要列入工作计划，向群众做好解释工作，争取理解和支持，不断提高群众满意度。