□本报记者高玉梁本报通讯员夏炎

    3月6日，全国妇联在京举行“三八”国际妇女节纪念暨表彰大会，德城区税务局第一税务分局获评“全国巾帼文明岗”。获得国字号荣誉，源于该分局一班人“和合”向上、担当作为的良好作风和细致周到、便捷高效的优质服务。

    自去年7月20日德城区税务局挂牌成立以来，“业务扎实、工作务实、办事高效”成为办税群众对德城税务的全新认识。

    一次难忘的“生日”：牢记党员身份，模范带头当先锋

    “祝贺您加入中国共产党30周年。值此之际，对您致以亲切的问候和崇高的敬意，希望您牢记入党誓词，践行党的宗旨，永葆公仆本色，廉洁勤政为民。 ”2月17日一早，德城区税务局办公室的陈军与王功勋手机上同时收到一份特殊的礼物，这是该局为祝贺他们入党30周年“政治生日”，精心制作的电子贺卡。

    “我们俩同一年分别进入国地税工作，机构改革后又分在同一个单位同一科室，今天才发现连入党时间都是一样的。 ”陈军说，“感谢组织给我们的礼物。作为拥有30年党龄的老党员，我们更应该心存敬畏，肩负责任，不忘为民服务宗旨。 ”

    德城区税务局延续机构改革前的“传统”，为每名党员过“政治生日”。该局建立了党员“政治生日”册，在党员入党纪念日当天，为他们制定专属的电子贺卡，送上生日祝福。自机构改革以来，已为87名党员过了“政治生日”。

    “这是我们凝聚人心，强化队伍建设的一项有益举措。以此促进党员强化身份意识，坚定理想信念，增强党性修养，切实提高党组织的凝聚力、战斗力。 ”德城区税务局党委书记、局长刘卫东说。

    一封特别的“家书”：这里工作严细，生活充满温情

    今年春节期间，家在青岛即墨的收入核算股的新入职人员李德华和他的父母，收到了一封从德城区税务局寄出的“家书”，信上详细记录了李德华去年入职以来的工作和生活情况及对他家人的新春祝福。这让李德华一家人颇为感动。

    李德华的母亲为此专门写了一封回信。信中写到：德华一个人在德州工作，前些日子总说工作忙顾不上给家里打电话，让我特别挂心。现在看到单位对他的认可和关怀，知道德城税务的大家庭和即墨的家一样温暖。德华能在这样的环境里成长，我们很放心。

    像李德华一样，今年共有4位新入职人员收到单位精心准备的“家书”。“虽然这里管理严格，但生活中却充满温情，能加入这样的集体我倍感荣幸。 ”税收风险股的王颖在给单位的回信中说。

    小事见真情。德城区税务局积极弘扬中华传统“家文化”，致力于将单位打造成和谐、温馨的大家庭。为新入职员工写家书便是其中一项内容。“我们积极打造‘致家文化’，以‘追求极致、立人兴家’文化理念凝聚人心，让全体税务人视税务为家、爱税务如家，引领大家积极融入新集体，达到事合、人合、力合、心合的目的。 ”机关党委党建工作股股长贾广元介绍。

    为员工建食堂、冬至为外地青年职工包水饺，举行趣味运动会、“三八”节花艺展示，开展帮扶贫困户、“巾帼送暖”等，一系列活动不断丰富着“致家文化”的内涵。

    一个纳税意见箱：优化服务提升纳税人获得感

    2月15日，山东朗业智能科技有限公司财务会计李珍珍在德城区办税服务厅办理业务后，往大厅设立的意见箱投了一封建议信。她对国家出台的减税降费政策吃不透，建议税务局多办几期有针对性的培训班，让更多企业知晓并用好用活政策。

    几天后，李珍珍接到了一个电话，对方通知她参加区税务局举办的减税降费政策培训班。“特别意外，自己的意见竟然这么快就被采纳了。”李珍珍说，培训班上，税务干部详细讲解了关于减税降费的相关政策及申报条件，这些条件朗业智能科技公司全部符合。

    到德城区办税服务厅办税的人，都熟悉纳税意见箱这个“老朋友”，它也是区税务局收集纳税人办税体验，促进业务整合交流的重要帮手。“办税人有问题可以给我们留言，我们通过每日晨会分析问题，让纳税人的每个建议都能得到实实在在的落实。 ”德城区税务局第一税务分局的周阳说。针对纳税人反映的减税降费政策相关问题，该局专门设立了咨询岗和绿色快速办理通道，配备专人负责宣传咨询和申报辅导，方便为纳税人服务。

    自机构改革以来，德城区税务局通过信箱与纳税人互动200余次，解决各类问题30余项，进行政策解读64次，接受纳税人服务建议12条。纳税人满意度不断提高，工作质效得到有效提升。